王健 徐淑琴

摘 要：对读者的需求进行定量刻画和导向趋势研究是开展信息服务的基础问题之一，本文通过对宁夏师范学院图书馆2010—2016年图书流通信息进行统计分析（频数分析和高频次类目图书共现分析），建立馆藏信息资源需求导向趋势与读者的细化分类的关联，以期在有限的服务人员配置下能提供更精细化的信息资源服务，进而提高图书采购的针对性和信息服务质量。

关键词：读者细分；信息需求导向；频数分析；共现分析

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-0037（2018）4-93-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.04.023

Abstract： To quantitatively depict the demand of readers and research the orientation trend is one of the basic research problems for carrying out the information service. In this article， by statistical analysis of the book circulation information of Ningxia Normal College library from 2010 to 2016 （analysis of the frequency and high frequency category books co-occurrence analysis）， we established the relationship between information resource demand orientation tendency of library and refined classification of readers. It is hoped to provide more refined information resources service， and further promote specialized book purchase and information service quality， with limited service stuffs.

Key words： reader classification； orientation of information demand； frequency analysis； co-occurrence analysis

1 引言

对读者的需求进行定量刻画是开展信息服务的基础问题之一，如何有效地梳理读者的信息服务请求并根据有限的人力物力资源进行最佳服务策略的制定是开展图书馆信息服务的核心问题。而在实际界定过程中，由于现有图书馆的自由选择性，最能够直接体现读者信息需求导向的就是图书馆与读者之间产生的读者服务数据。读者服务数据主要包括：流通数据、访问数据、参考咨询服务数据等。

近年来，通过对读者服务数据的深度挖掘来优化和提高读者信息服务质量的研究已成为热点之一[1-4]。已有一些学者借助文献计量学或者数据统计分析的方法来研究馆藏资源的优化策略或信息资源推广服务策略。例如，张必兰和吴诗贤[2]运用数学建模的方法，建立了反映采购复本量与图书流通效用关系的数学模型，并设计了利用粒子群优化算法求解该模型的算法。……