付自来

摘 要：21世纪以来，中国的科学技术迅速发展，人们的生活水平不断提高。随着社会及医疗条件的进步，许多疑难杂症得以攻克，但是病人和家属往往将所有的希望都寄托在医生身上。这样一来，由于医疗效果不佳而导致的医疗纠纷开始增多，医患矛盾开始激化并逐渐上升到社会层面，不但影响社会治安，而且会影响政府的信誉。医患关系的不断恶化势必会影响整个社会。本论文着重分析医患关系的现状、影响因素及解决方法。

关键词：医患关系；医学技术；我国

引言

医疗纠纷作为我国最主要社会问题之一，对社会治安和政府信誉造成了很大的影响。为了社会能够平稳发展，我们需要了解并改善当今的医患关系，让每个公民都能享受自身的合法权益。

1.现阶段我国医患关系的现状

21世纪以来，随着我国经济的持续发展，医学技术不断提升。然而，相对滞后的医疗体制改革和医疗投入的缺少等诸多因素而导致医疗纠纷日益增加[1]。目前，研究表明我国的医患纠纷量以20%到30%的速度每年递增[2]。中华医院管理学会对270家医院进行调查，结果显示，超过七成的医院发生过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员[3]。

在心理上，我国医患关系十分紧张，主要是因为患者与医生的立场不同。绝大多数患者会认为，他们来到医院看病，所有的责任都是医生来负责，他们必须要把病人治好，这是医生的职责，对自身的健康要求也很高。而医生认为，疾病的治疗不单单是医生一方面的责任，需要双方配合，同时还需要特定的医疗条件。这就造成医生和患者之间由于立场不同而造成的医疗矛盾。患者进医院接受治疗时心理上是想要得到医生更多的灌注，但是又因为频繁报道的医疗事故以及医生接收红包的现象等影响，而对医生的工作产生不认同感，甚至不信任医生。而医生在日常生活和工作中面对着巨大的工作量以及数量庞大的病人，同时还面对着升职和发表论文等等压力，身心状态上都比较疲惫，并没有专门针对性的去跟每一位病人进行谈话，甚至出现“只看病，不见人”现象，加剧了医患之间的不和谐。

在治疗上，由于双方立场不同，也使得医患纠纷的增多。在治疗技术的运用上医生一般是根据疾病的特征以及患者的个体差异进行针对性的治疗，所以说存在病情一样但是治疗手段不一样的现象，这样情况下通常会被患者认为是医生因为受到贿赂而使用不同的治疗模式，当这些医疗行为产生不良后果时，就会直接加剧医患之间的矛盾。

2.医学技术的进步对医患关系的影响

改革开放以来，我国医疗技术水平迅速提高，对我国医疗事业的发展有着很大的推进作用。但医疗技术进步的同时，其负面影响也不容小觑。比如一些高科技机器的问世，使得许许多多的医院和医生依赖于此，从而导致了患者对医生的不信任。还有一些现代医疗技术和药品，仍处于临床试用阶段，仍具有一定的风险性，人们对这些技术和药品不信任，就会影响医患关系。在医疗技术进步的同时，使得医疗费用提高，对于一些中等收入的人们来说，看病成了老大难，加重了经济负担。

医疗技术的飞速进步，更多疑难杂症的出现，对医务人员提出了更高的要求，必须要创新才能谋发展。在这种情况下，医护人员不仅要具有扎實的专业知识，还要能够熟练掌握、应用现代医学器械。但是，目前部分医院，尤其是一些基层医院对人才的吸纳上准备不足，并且现存的医护人员对医疗技术特征缺乏认知，甚至有一些医院聘用不具备职业医生资格证的人员。这种做法往往会造成对病人的误诊、漏诊现象，极易引发医疗纠纷，影响医患之间的和谐。受人尊崇的医学前辈吴阶平教授曾告诫，一名好的医生应该具备高尚的医德、精湛的医术和拥有服务的艺术[1]。

3.医患关系的缓解对策

3.1医务人员应努力提升自身人文素质

现阶段患者在进行诊断治疗时出现将患者机器化，将疾病局部化以及把诊疗过程程序化的现象。甚至一些工作人员在对待病人的看法上偏离了“社会人”，而把患者当做损坏了的机器。因此，我们要加强对医务人员人文素质的培养，重视患者接受治疗是的心理状态，设身处地的为患者着想，不断地为提高患者生存质量而努力，从而提高患者的满意度。

3.2医务人员应积极提升专业技术水平

在培养医学生的过程中，除了重视专业技能的培养外，还应该重视学生对医学技术操作能力的掌握。与此同时，教师还应着重培养医学生在人文精神方面的素质，使每一位未来的医务工作者都具有良好的医学素质，在诊疗过程中能够给患者足够的温暖和关怀。医务人员的技术水平的提高可以帮助患者治疗更多疾病，因此它是缓解医患关系的重要因素之一。如何拓宽医务人员技术的提升渠道就成为了我们所要关心的重点问题。一些患者在解除痛苦的过程中，不可避免的对身体的其他方面或者功能产生一些负面影响，这也使得我们迫切希望医务工作者能够提升自身的技术水平。要拓宽提升医务人员技术水平的途径，不仅要保证医生能够熟料找我医学专业知识和技能，还能够在心理知识上有一定的建树。医院应该多开展一些学术交流和培训班等培训途径，并且对工作人员进行专业知识的定期考核，同时还可以进行患者满意度的调查，针对结果建立相应的奖惩机制，鼓励医务工作者主动提高自身技能。

结语

综上所述，当代医学技术的发展虽然极大地便利了病情的诊断和治疗，但在一定程度上也引发了医患矛盾的家具。因此，需要医方正确的认识现代医疗技术的发展现状，深入研究其在应用过程中容易产生的不良后果，并及时进行改进。同时，要针对目前紧张的医患关系，加强医务人员人文素质的培养，注重医学生专业知识培养方式的创新，以及不断拓宽提升医务人员技术水平的途径，全面促进现代医疗事业的发展并缓解医患矛盾。

参考文献

[1]刘丹，陈治，傅翔.医患关系紧张的成因及对策分析[J]，当代医学，2013，3（19）.

[2]冯雪梅.医患纠纷处置规定为何变形[N]，新浪财经-产经观察，2005.

[3]吴翔，张彤，孙秀萍.医患关系：中国医生吓跑病人外国医生尊重患者[N].环球时报 生命周刊，2005，11（29）.