朱明 查定军

摘 要：随着互联网的不断发展，原有的高校行政管理模式和方式都发生了深刻的表格，逐步被互联网管理模式所取代。互联网信息技术的广泛使用，行政效率和工作水平都得到了较大的提升。本文对互联网时代下，高校的行政管理工作的现状、存在的问题以及互联网产出的影响进行了分析，并探讨了高校行政管理在互联网背景下的改进对策。

关键词：互联网;高校;行政管理

近年来，随着互联网时代的到来，信息化、自动化技术被广泛地应用到高校的行政管理工作中，改变了传统的工作方式和工作模式，开创了一个全新的时代。行政管理工作是高等学校建设和发展中极其重要的一部分，行政效率的高低直接关系着高校管理与服务师生的水平，反映了高校的对外形象。高校的行政管理工作必须紧跟互联网时代的潮流，掌握最新的互联网信息化技术，与时俱进，对落后的行政管理模式进行改革创新。

一、高校行政管理工作的现状及存在的问题

随着教育体制改革不断深入，高校的行政管理工作对整体的教学科研活动起到了重要的辅助作用，互联网、信息化、自动化的现代技术被广泛应用，行政效率和工作水平都得到了较大的提升，但仍然存在诸多问题。

（1）行政管理职责不明确

由于行政管理工作任务量大、涉及范围广、工作内容繁琐等原因，一些没有具体工作指示、责任模糊的工作任务，一般部门负责人会临时派某个员工执行，这种工作上安排的随意性，直接会降低工作效率，并且一旦工作中出现任何问题，员工就会相互推卸责任，无法及时解决问题。

（2）管理方式缺乏创新

有些单位行政管理方式的过于陈旧，恪守陈规，许多事业的发展在目前的制度条件下受到了很多陈旧管理因素的制约。各级管理机构和人员按照岗位的级别被限制在各自的职责范围内，从下到上层层节制，权利太过集中，民主氛围欠缺，唯上不唯下，“官本位”思想较为严重，对教师和学生的服务意识比较欠缺。

（3）信息传递方式相对落后

行政管理工作主要就是参与政务、处理事务、签收文件、具体落实等，虽然近年来互联网已经得到了普及，高校进行行政管理工作的时候多是利用计算机来进行，减轻了行政管理工作的许多压力。但在工作中，大多数的工作内容还是进行会议和一些纸质文件的方式，现代化的通讯技术应用程度较低，容易造成理解方面的偏差。

（4）工作人员能力有待提高

许多高校并未认识到行政管理工作的重要性，只重视师资力量和改善教学科研条件，忽视了对行政管理队伍的建设和投入。导致当前高校行政管理队伍中普遍存在管理人员专业管理知识欠缺和业务素质不高等情况，也不重视对行政管理人员业务能力的培养和提高，严重制约了工作水平的提高。高校行政管理人员处于一种受忽视的氛围之下，工作的积极性、主动性不强，缺乏使命感和归属感。

二、互联网对高校行政管理工作的影响

（1）互联网时代的特点

在当前的互联网时代下，加深了行政管理工作的透明度，改变了人们获取信息的方式，已经升级到足不出户就能够达到信息快速传递时代。互联网具有传播速度快、形态多样、信息量大以及良好的开放性、匿名性和平等性等特点，能够让公众更多的参与、监督行政管理的过程中来。

（2）互聯网对行政管理的积极影响

互联网技术能够极大地提高行政管理效率，节约大量的人力成本，能够及时、快速、准确地将信息传递给各个部门，信息传递更加高效便捷，不再受到时间、场地的限制;互联网技术能够让行政管理更加透明化，通过互联网能够让行政管理人员可以及时地接受广大群众的监督和信息反馈，有利于改进工作，完善机制。

（3）互联网对行政管理的不利影响

互联网是一把双刃剑，如果不能正确和合理地使用，其影响范围广、传播速度快等特点就将带来难以估计的负面影响，例如不法分子在互联网上黑化一些行政管理政策，导致部分网民在互联网上浏览信息的时候受到影响，或者一时疏忽的错误被快速传播，难以撤回，这些都会给行政管理造成极大的负面影响，所以对于互联网的监督工作责任重大。

三、提高行政管理效率的对策建议

（1）完善行政管理工作激励机制

科学分析岗位特点，明确岗位职责内容、工作权限、工作职责，实现人员与岗位相互匹配;制定合理的绩效考核目标和评价体系，通过科学的量化指标来评定工作人员的工作能力和工作效率，增强责任感和使命感;科学制定奖惩机制，打通晋升通道，真正实现公平公正，激发工作的积极性、主动性和创造性。

（2）加强信息化建设

互联网时代，必须要加强行政管理的信息化建设，将高校行政管理工作的载体从以传统的纸质化办公为主逐步转变为以自动化、网络化为主，将信息进行高速而有效地传递，创建信息平台，将综合事务性工作在平台上进行及时沟通交流，节约时间和人力成本。

（3）提升工作人员能力

现代社会发展迅猛，信息的传播数量和速度非常快，要顺利开展行政管理工作就需要大量的信息资源，对管理人员能力的要求也就越来越高。高校行政管理人员需要突破传统的方式，结合师生的要求调整服务方式和管理模式，加强对最新技术的学习，熟练运用互联网等等一些新的技术来传输信息，开拓新的渠道，不断提高管理工作规范化、科学化、精细化水平，加快实现学校治理能力现代化。

（4）改善行政管理体制

将高校行政管理的权力分配格局应进一步下移，使基层管理组织具有更多的权力和自主性。调整行政管理部门，通过合并和裁撤等方式使部门权责进一步清晰，加强部门间的沟通和协调，进一步明确部门间工作范围的界限，杜绝部门或人员之间扯皮、推诿的现象，提高工作效率。

通讯作者：查定军

参考文献

[1]黄伟.当前高校行政管理工作中存在的问题及对策[J].中国证券期货，2013.

[2]李佳欢.高校行政管理工作存在的问题及解决途径[J].亚太教育，2016.

[3]吴贺男，史小花.我国民办高校行政管理工作存在的问题及对策分析[J].中国管理信息化，2016.

[4] 张金平.互联网对学校行政管理的影响[J].现代教育科学，2015.

（作者单位：空军军医大学第一附属医院耳鼻咽喉头颈外科）