冯善照

[摘 要]班主任作为班级活动的组织者和领导者，需要经常与学生谈话，跟学生进行思想上的交流，所以必须选择最佳时期，善用肯定评价，智于幽默暗示，巧以温情感化。

[关键词]班主任；语言技巧；正确沟通

[中图分类号] G635 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058（2018）12-0068-02

与面向集体讲话的教育相比，个别谈话具有针对性强、反馈及时、容易沟通情感等优点。班主任在教育学生的过程中，要使个别谈话达到“动其心、激其情，导其行”的目的，需要掌握开启学生心扉的金钥匙，即讲究个别谈话的语言技巧，以提高思想教育的效率。

“人非草木，孰能无情”。教师和学生作为教育的主要因素，彼此之间要开展有效的谈话，前提是营造良好的谈话氛围。如果班主任在面对学生时高高在上，盛气凌人，始终认为自己是权威，无视学生的感受，这样的个别谈话就不会有真情，不会有好效果。所以，班主任在与学生个别谈话时，要注意创设宽松和谐的教育情境，通过推心置腹的方式交谈，以触动学生的心灵，加深学生对存在问题的正确认识，从而使其产生积极的情感，矫正自己的言行。具体而言，班主任需要把握如下几点。

一、选择最佳时机，使谈话更富针对性

与学生的个别谈话要达到“四两拨千斤”的理想效果，首先需要班主任有敏锐的洞察力，善于捕捉教育时机。因为谈早了，条件并不成熟，达不到预期目的；谈晚了，时过境迁，成了“马后炮”，失去教育的功效。

我认为学生出现以下几种情况比较适合开展个别谈心：刚入学时、受到表彰或指責时、成绩大起大落时、初次犯错产生悔意时、与同学之间发生纠纷时、火气已过心平气和时、有困难需要帮助时、因家庭变故或感情受挫等原因而情绪低落时……总之，当学生的情绪发生较大波动时，都是班主任找学生个别谈话的最佳时机。如每次综合测验后，我都会找成绩退步幅度较大的学生谈心，主要内容是帮助他们分析学习落后的原因，提醒他们要端正态度，讲究方法，让他们明白“态度决定高度、努力决定实力”的道理，鼓励他们持之以恒地努力。由于学生具有明显的个性差异，他们的生理、心理等有不同的弱点，因而准确把握不同类型学生的思想特点，使谈话更富针对性，是每位班主任应关注的问题。

二、善用肯定评价，使谈话更富实效性

冰心说：“世界上没有一朵鲜花不美丽，没有一个孩子不可爱。”如果教师，尤其是班主任能以欣赏和理解的眼光去看待学生，就会发现他们是多么的可爱，即使他们有这样那样的不足。由于你心中装着学生，学生也会在你的赏识中变得更加完美。反之，教师对学生苛刻无情，满眼所见都是疮疤和瑕疵，无视他们身上的闪光点，这样只会让学生在你充满挑剔和鄙夷的眼光下，在你反复的“否定评价”中变得更加不自信甚至绝望，随之他们的态度、行为就有可能向这种否定的自我知觉支配下的行为方式趋近，成为真正的差生。

后进生，尤其是“双差生”（品行差、成绩差），容易引起教师的不满，教师愤懑之时常脱口斥骂：“你真是冥顽不化，烂泥糊不上壁！”或批评：“这是烂仔行为，你怎么能这样！”或叹息：“唉，你没长脑子吗？这么简单的问题也不懂。”这类词句火药味很浓，均是“否定的评价”，如果作为“撒手锏”来转化后进生往往只会愈教愈差，适得其反。美国心理学家詹姆士说过：“人最本质的需要是渴望被肯定。”因此，班主任与后进生个别谈话时，应勤于运用“肯定的评价”策略，以肯定的话语，平和自然地与他们交谈，适时委婉地提出建议和要求，这样的教育效果更佳。“我觉得你画画很好，如果在学习上能这样努力，相信你会更优秀。”“从你的检讨书可以看出，你是求上进的，关键在于言出必行！”“你学习化学真努力，如果学习其他课程也如此，你一定会进步。”“你在体育方面真的很棒，如果能把一部分精力用于学习，你会让同学们更佩服。”班主任用肯定而充满期待的言辞，能把一些原本含有批评指责意思的语言化为肯定的评价语言，鼓励后进生发扬优点，正视不足，改正错误，追求进步。

三、智于幽默暗示，使谈话更富艺术性

苏联教育家苏霍姆林斯基指出：“如果班主任缺乏幽默感，就会筑起一道师生互不理解的高墙。”可见，幽默的谈话方式在教育中所起的作用非同一般。当学生犯了错误，班主任要进行个别谈话时，批评教育学生的方式有很多，我认为其中较有效的一种就是采用幽默暗示式的批评。因为，幽默暗示常常能使学生在轻松的氛围中消除对班主任的敬畏感，进而放松原本紧绷的神经，冷静地深思话中含义，领悟其中的道理，实现“曲径通幽”。尤其对于那些自尊心和羞涩感较强的学生，班主任严肃的面孔、严厉的语言只会让教育如同冰刀霜剑，容易刺伤他们的心灵，不妨采取委婉含蓄的方式，以幽默的语言，让学生深思而明理。正如英国思想家培根所说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。”有一次，我班班长跑来办公室向我反映，说刚转学来的小贤同学在晚自习时喜欢逗周围的同学讲话，影响其他同学学习，我马上把他叫到办公室谈话。当时我没有厉声地责备他，而是示意他坐下，然后指着桌面上的一本皇历说：“你去翻一翻皇历，看昨晚是不是不宜静修？”听了我的话，他愣了一下，很快明白了我的话外之音，惭愧地低下了头。我问：“你知道老师为何叫你来办公室吗？”“我知道了，老师，我错了。”就这样，我没用严词斥责，也没大谈“晚自修讲话违纪”的道理，而是用幽默暗示的批评方式，化庄为谐，使教育变得平和亲切，容易接受，事半功倍。

四、巧以温情感化，使谈话更富人情味

以心换心，人之常情。如果班主任与学生个别谈话时，以冰冷的态度、空洞的说辞、责怪的口吻进行训话，不但达不到促其改正的目的，还会随时关闭学生心灵的大门，甚至引起其逆反和抗拒心理。因此班主任在教育学生时，要像对待自己的子女或朋友那样，用平和而饱含温情的话语去启迪、感化学生，从而获取学生对班主任的信任，心悦诚服地接受班主任的教育。有一次上课，我发现一名平时表现较好的学生懒洋洋地坐着，精神恍惚，无心听讲。下课后我把他叫到身边，关切地问他是不是身体哪里不舒服。学生支吾着说：“我，我没事，可不知道为啥，就是提不起精神。”我沉默了片刻，对他说：“此时我想起一位每天凌晨五点多钟便在墟镇街道扫地的大妈，路上冷冷清清，天寒地冻的，没有多少行人，那位大妈年纪不轻了，头发都白了......”我没往下说，学生已满眼含泪（因为那位大妈就是他的妈妈）。稍后，我轻轻地拍了拍他的肩膀，语重心长地说：“为了你那伟大而可敬的母亲，请你抖擞精神，专注学习，千万不要令大家失望。”听了我的话，他攥紧拳头，点了点头。这次的谈话，充满了真情实意，语言温暖励志，触动了学生的内心，使其醒悟过来，充满了奋发向上的动力，教育效果很好。

总之，教育是一种以情感和智慧去触动人的灵魂的行为。班主任在教育学生的过程中，要适时地、灵活机智地运用个别谈话的语言技巧，从而更顺畅地与学生交流，取得更好的教育效果。

（特约编辑 斯 陌）