徐程

【摘 要】在国民经济转型发展时期，通信业务已接近饱和状态，通信网络运营商为了实现可持续发展，早已在业务项目和运营模式上寻求革新，战略转型逐渐上升到决定企业存续的高度。在这个时期，全业务运营模式应运而生，并逐渐发展成为通信企业实现战略转型的主要规划之一。本文基于当前中国铁通与中国移动还未实现建制重组且及其严重阻碍全业务运营模式的实现这一现状，从多个维度分别探讨铁通在全业务运营北京下的发展战略，为铁通早日融入移动全业务建言献策。

【关键词】中国铁通；全业务经营；发展战略

一、引言

第三次运营商重组意味着通信行业进入全业务运营时代.各大运营商加快资源整合步伐，全力提供无所不在的全业务宽带网络，业务捆绑、交叉优惠的资费套餐以及一点接应的客服支撑能力。相比其他两家全业务运营商，中国移动的融合进程相对滞后.阻碍了全业务转型的步伐。本文基于当前中国铁通与中国移动还未实现建制重组且及其严重阻碍全业务运营模式的实现这一现状，从多个维度分别探讨铁通在全业务运营北京下的发展战略，为铁通早日融入移动全业务建言献策。

二、全业务概念综述

关于全业务的定义众说纷纭，中国移动鲁向东认为，全业务指具备能力为客户提供综合的通信和信息解决方案。为了更好地理解全业务的本质，可从“狭义、广义”、“横向、纵向”、实践维护等多角度对全业务的内涵进行分析。……