摘要：智库技术的成熟和发展推动了图书馆参考咨询服务的全面优化，医院图书馆也需要与时俱进，在服务中嵌入智库理念，通过优化现有的参考咨询服务模式来应对时代发展的需求。文章分析了将智库理念嵌入医院图书馆参考咨询服务的重要性，并在服务内容、服务功能、服务方式和服务广度上论述了智库理念给医院图书馆参考咨询服务带来的变革，着重从技术、资源、服务上提炼出模式构建要素，并提出基于智库理念的医院图书馆参考咨询服务模式的优化路径为，基于用户需求的匹配性服务、智库服务的技术性融合实现、服务流程的功能性重组应用和参考咨询服务的主动性提升。

关键词：智库；医院图书馆；参考咨询；服务模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.03.014

中图分类号：G250.3 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2018）03-0055-03

Discussion on Reference Consultation Service Mode in Hospital Libraries Based on the Idea of Think Tank

XU Wei-hong

（Library of Zhanjiang People's Central Hospital， Zhanjiang 524037， China）

Abstract： The maturity and development of think tank technology has promoted the comprehensive optimization of the reference consultation services in libraries. Meanwhile， the hospital libraries also need to keep pace with the times， embedding the idea of think tank in the medical field， and optimizing the existing reference consultation service mode to cater for the needs of the development of the times. This article discussed the changes of think tank concept to the reference consultation services of hospital libraries in terms of service contents， service functions， service methods and service breadth， focused on technology， resources， services extracted from the mode building elements， and put forward that the optimized path of reference consultation service mode of hospital libraries based on think tank concept is that matching service based on user needs， the technical fusion of think tank service， the functional reorganization application of service flow and active improvement of reference consultation services.

Key words： think tank； hospital libraries； reference consultation； service mode

隨着国家智库、政府智库、机构智库和民间智库的逐渐成熟，智库理念为社会政治、经济的发展带来了强力的助推作用，也为人们所高度认可。在此背景下，医院图书馆参考咨询服务有必要应用智库理念进行优化，在效率、功能、结构、流程和管理上进行革新和转变，从而在特定的医疗、健康和保健领域中满足现实发展的需求[1]。现阶段，医院图书馆在技术、资金和资源的投入明显不足，导致

作者简介：徐卫红，E-mail： yaoqianshu2019@163.com

了参考咨询服务模式的片面性和缺乏效率。因此，有必要结合医院图书馆自身在参考咨询服务上的缺失点，运用智库的智力支撑进行优化，从而保证医院图书馆的功能性全面提升，转变传统被动、固化的参考咨询服务模式，为用户提供全新的精准参考咨询服务体验。……