霍娜

很多人都有过这种感受——当你买了一辆新车之后，卖到保险的、加装用品的、改装车的……各种各样的电话就都很有“默契”地打过来了。还有另一种情况，一个汽车4S店旁新开了一家其他品牌的4S店，结果前者的客户就会“不出意外”地几乎“无一幸免”地都被后者电联一遍。不久之前，《中国信息化周报》记者采访运通汽车集团，听取了他们在业务数据安全防护方面的经验与探索。

数据安全 决定客户体验

要问年初最劲爆的科技新闻是什么？首当其冲的肯定是Facebook 8700万用户数据泄漏事件。Facebook用户信息数据被一家名为“剑桥分析”的公司泄露，甚至被疑影响了2016年美国总统大选和英国的“脱欧”公投，Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格也因此在美国国会接受国会议员质询，一度成为近期新闻的焦点。

其实，用户数据泄露，Facebook事件并不是首次，也并不新鲜。2017 年 7 月，韩国最大的加密货币交易所 Bithumb 遭到黑客入侵袭击，有 3 万用户数据被窃取泄露；2017 年 9 月美国知名信用机构 Equifax 遭黑客攻击，大约 1.43 亿名用户数据泄露，黑客窃取的信息包括社保号码、生日、地址、信用卡信息等；2017 年 11 月美国Uber 5700 万账户数据泄露事件……在我国，携程、12306、各大电商用户数据泄露的事件也可以说是屡见不鲜。

像其他所有行业一样，数据泄露对汽车销售行业同样会产生很大的影响，一旦发生暴露客户隐私事件，给客户体验带来很坏的影响。

运通汽车集团始创于20世纪80年代，长期致力于汽车行业的发展，现已形成集团化、跨地域经营、品牌化管理的全新模式，并已逐渐发展为全国最具影响力的汽车经销商集团之一。