孟宪宇

摘要：电力大客户业扩工程服务直接关系到供电公司的日常管理质量和效率。相关部门要从供电公司的整体利益出发，优化电力大客户业扩工程流程，为电力大客户提供优质服务，提高供电公司的市场竞争力。基于此，本文阐述了电力大客户的主要特征以及业扩工程服务的重要性，对电力大客户业扩工程服务的现状及其策略进行了探讨分析。

关键词：电力大客户；业扩工程服务；重要性；现状；策略

一、电力大客户的主要特征

电力大客户的特征主要表现为：第一、电力大客户用电过程中通常使用的电压等级较高、电力设备的容量较大，电力线路设置较复杂，如果在使用的过程中直接和系统进行连接，会给系统的正常使用造成影响。第二、电力大客户主要是代表大中型的用电企业，其中电力的供应可靠性对于企业的运转有着十分重要的影响。第三、电力大客户的用电量较大，产生的费用也较高。供电公司对其进行电费收取的效果对企业自身的经济效益影响较大。第四、电力大客户中普遍具有较强的法律意识，对于电力政策的把握程度较高，供电公司在对其进行电力营销策略的使用将使企业自身的销售业绩产生着直接的影响。在地方经济的发展过程中，电力大客户是其中重要的因素。

二、电力大客户业扩工程服务的重要性

供电公司中的电力大客户业扩工程是电力营销工作的重要业务之一。电力大客户业扩工程主要表现为电力大客户的临时用电和变更用电。……