马华山 曹凤宗 杨榕 刘志永 于天津 陈海港 于洁

摘要：电力企业是为社会服务的特殊工作，电力营销和优质化的服务不仅影响着企业职工的工作，还影响着社会的稳步发展，因此，作为电力企业的员工肩负着双重任务，即企业的发展和一定的社会责任。当下我国电力营销工作中还存在着很多的不足，文章针对电力营销中出现的问题和优质化服务的重要意义加以分析，并提出建设性的意见。

关键词：电力营销；优质化服务；意义；策略

引言：

所谓的电力营销是指在千变万化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电的关系，使得电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并且得到优质化的服务。随着社会不断的发展，电力企业的改革也在不断的推进，电力营销作为电力企业运营管理的核心，它是提升电力企业经济效益的主要因素。目前电力企业所面临的竞争也越来越大，若想在竞争中脱颖而出，优质的服务工作起着关键性的作用，电力服务的水平是人们最关注的问题，电力企业通过优质的服务真真切切的让人们感到温暖，可以打破人们对电力企业的一些偏见，避免一些矛盾的产生，它是赢得人们信任的重要途径。

1.电力企业提供优质服务的重要意义

1.1优质服务带来的影响

电力企业的服务对我们每一个人的影响都是很大的，如今的生活已经离不开电，因此，电力工作人员在工作中要深知工作的中重要性和对工作认真负责的精神，在工作中要坚持一切为客户服务，为客户服务一切的理念。……