陆辰铭 吴锦华 陈童 施慧

摘要：后勤管理工作对于医院的整体发展而言，起到至关重要的作用，在近年来的医改持续深化和推进过程中，医院的传统管理模式显然已经无法应对于越来越多的医疗要求以及无法与新技术匹配。面对如今的医疗条件和医患关系，对医院后勤工作的规范性和人员的专业性要求日益高涨。在医院后勤工作中进行全面质量管理，以及创新管理模式是十分必要的。因此，文章以全面质量管理，在医院后勤创新管理模式中的应用为题，进行分析和研究。研究将会从目前医院后勤管理工作的现状，以及一些问题着手进行分析，从现存的问题中，探讨有关后勤工作创新管理模式的发展。

关键词：全面质量管理；医院后勤；创新管理；管理模式；管理方法

一、概况

医院的稳定健康可持续发展，与医院后勤管理部门的工作效率和服务质量是息息相关的。因为各部门、各班组之间工作是相辅相成的，以团队为中心，以病人为主要服务对象。医院后勤部门在医院的正常体系中，健康程度，运行效率程度的不同，都有可能对医院的整体发展造成一定的影响。在医院的后勤工作中涉及很多方面，例如器械的管理、人员保障、医患关系服务、物流财务，环境维护等多方面的环节，这些工作看起来琐碎，并且基础，但其质量优劣对于医院的整体发展，有着至关重要的作用。

二、存在于医院后勤管理模式中的问题

近年来，随着信息技术的逐渐发展，建立在物联网基础之上的信息技术系统，能够为医院的后勤工作带来高效率、高质量的服务。……