闵念念　徐清

摘要：近些年乡村旅游的快速崛起与发展，其火热程度与自身经济基础、社会环境、基础设施建设逐渐显现出不协调的现象，公共安全也越来越受到重视。以杭州市为例，对获取的数据进行因子分析、回归分析等，提取游客对乡村旅游地公共安全感知的五个影响因素分别为：治安状况、旅游环境、服务内容、地域文化及安全信息，运用聚类分析，依据乡村旅游公共安全影响因素对游客的影响程度不同，将游客分为“平衡型”、“冒险型”、“谨慎型”三类。

关键词：乡村旅游地；公共安全；影响因素；杭州市

一、引言

2016年杭州市共接待国内外游客14059万人，旅游总收入达到2571.84亿元，旅游业是其作为旅游城市独特的优势产业之一。杭州市乡村旅游业已经取得了较好的成绩，形成了如龙井村、新叶古村等特色旅游村，带动乡村旅游经济发展，但相较于城市地区，杭州市乡村旅游地公共交通网络仍不够完善，娱乐设施较为简便，农家乐、民宿水平较低。目前的乡村旅游大多是在现有自然村、乡镇的基础上发展起来的，尚缺乏针对游客“食、住、行、游、购、娱”的行业标准与服务规范，经营管理者与从业人员对公共安全知识仍存在漏洞，致使安全隐患很难被及时发现与解决。游客在进行乡村旅游途中仍存在诸多问题，游客人身财产安全随时都会受到威胁，还会引发不同程度的旅游不安全事件及事故等，对游客安全及重游决策等会产生重要影响，对乡村旅游地的品牌形象塑造也尤为重要，因此乡村旅游地的公共安全问题需要引起足够的重视。……