陈天赋

摘 要：随着我国经济的飞速发展，电力企业也正快速成长，但电力企业要想更好的发展，要想不断地提高电力企业核心竞争力，就必须做好供电所营销服务管理工作。也就是要求电力企业要从其营销服务管理考虑问题，从他们的需求和利益出发，根据其特点制定相应的营销方案，以便给客户提供更优质的服务。由此，本文对做好供电所营销服务管理工作的措施进行了探究。

关键词：供电所；营销服务；管理工作

1引言

电能对我国的发展具有重要的作用，近些年来，伴随着我国社会经济的高速发展，我国的电能消耗和电力用户迅速的增加，传统的电力管理措施相对较为落后，目前，基本上已经完全不能够满足现代社会的需求，需要电力相关企业在电能营销管理的过程中，真正的把握并认识管理的本质，实质性的对电价管理等管理中深刻的改革，而供电所营销服务工作在这些改革的过程中起着重要的作用。面对市场竞争日益激烈的电力企业，为了提高自己的核心竞争力，就必须学会运用现代营销管理理念，做好供电所营销服务管理工作，从而提高客户的满意度。

2供电营销服务

供电企业作为特殊服务行业之一，主要从事电力产品的销售。以前，传统的电力企业是卖方市场占据主导地位。随着经济的蓬勃发展，人们的生活水平不断提高，改善了生活质量，对电力服务的需要和需求也逐渐增加，电力企业逐渐从卖方市场转向买方市场，因此，电力企业为了更好地掌握市场资源，必须通过宣传、营销等手段获得市场份额。……