张阳

北京市燃气集团有限责任公司第五分公司客户服务三所党支部深入贯彻落实全国国有企业党的建设工作会议精神，弘扬“爱岗敬业、团结拼搏、求实创新”的企业精神，牢固树立“气融万物，惠泽万家”的企业理念。坚持企业中心工作的难点就是支部工作的焦点和重点，将党建工作与推动企业创新、提供优质服务相结合，积极探索党建工作新思路以及推动企业中心工作的有效途径，不断推进客户服务三所党支部建设，努力为企业发展做出新贡献。

一、工作背景

隨着清洁能源的大发展，燃气企业面临着巨大的挑战。通过对内外部环境的分析，目前全国安全形势严峻，燃气用户的安全意识淡薄，企业内职工燃气知识掌握还是不够全面，日常的生产安全任务繁重，尤其是通气、技改、销售、农村煤改气等工作正在紧锣密鼓的推广；而客户服务三所是燃气集团五分公司管辖范围最大，管辖户数最多的综合服务管理所，地处城乡结合处；辖区内用户结构复杂，文化底蕴薄弱，安全理念差；老职工年龄偏大，体力不足，新入职职工年龄小、实际工作经验少；外聘职工服务意识淡化、人员留不住；导致所内面临着人员少、工作量大、管理难度高的局面。

为了更好地完成各项安全生产服务指标，确保给用户一个安全的用气环境，客户服务三所党支部经过调研和探讨，确定开展“党员联盟、任务承包，发挥先锋模范作用、促进生产经营发展”的党建创新项目。客户服务三所党支部本着提高企业经济效益的目标，以“党员联盟、任务承包”工作创新为契机，强化党员服务能力，增强党员的责任意识、担当意识、争先意识，激发广大党员主动破解工作难题和干事创业的激情，努力开创党建工作新局面。

二、主要措施

客户服务三所党支部组织党小组与党小组之间、党员与党员之间以自愿的方式开展携手联盟，根据工作任务量进行分片承包，创新项目以“干部包村/区、党小组包片、党员包户”为载体，以“办实事、解难题、保稳定、促发展”为目标，在党小组与党小组之间、党员与党员之间以自愿的方式开展携手联盟。党员定期到各党小组参加安全生产服务工作，消除安全隐患，为用户提供安全的用气环境；针对农村煤改气工作，实行干部包村、党小组包片、党员包户，落实安全责任，确保农民顺利用上清洁能源。

支部定期公开工作情况和指标完成情况，营造撸起袖子加油干的浓厚氛围。同时党支部大力加强先进党员的优秀事迹的报道力度，不断发挥舆论引导作用。激发党员创先争优的积极性，在急难险重任务面前，勇于担当，攻坚克难，彰显新时代党员本色。通过开展党员联盟、任务承包活动，为所内的安全生产经营工作提高强有力的保障。

三、主要事例

1.“党小组包片，党员包户”打响“大干百天技改攻坚战”

面对3个月完成44942块民用换表任务，党支部组织党员带头冲锋在技改一线，党员、群众克服了时间紧、任务重、表型复杂、用户不配合等困难，采取了双休日无休息，“党小组包片，党员包户”的模式，每天公布技改完成情况等措施，终于在全体职工的共同努力下，实现了换表率93%的好成绩。

2.“党员与党员结对子”携手联盟攻通气

在2017年6月开始的安河家园8095户通气工作，任务是空房通气，实际是用户已经入驻，而且出现私拆私改的燃气设施的现象，给通气工作造成很大困难。面对这个硬骨头，党员干部冲锋在一线，每天挨家挨户去验收检测，详实记录情况，党支部实行“党员与党员结对子”的模式，所部党员群众与党小组内党员群众自愿结成一组，参加到每日的通气任务中。每遇到私拆管道、立管无卡子等不符合通气规范的用户，小组成员们都要细致讲解安全隐患知识，耐心劝说居民将私拆私改的燃气设施恢复归位。每天100多户下来，已经是晚上六、七点钟，大家的嘴唇干裂了、衣服湿透了，但大家毫无怨言。经过118天的奋战，在9月28日两节前夕，终于让8000多用户安全使用上天然气，完成率达到了98.83%。

3.“干部包村，党小组包片，党员包户”为农村通气保驾护航

客户服务三所党支部2017年承担了奶东村和车耳营的通气任务，为了配合新农村通气，增强村民正确使用燃气的安全意识，8月末，所党支部在奶东村煤改气工程前进行了前期的燃气安全宣传和摸底，党员干部和所内、站内骨干组成了一支“先遣部队”。来到村里主动和村委会和施工方的人员联系，对用户和周围环境进行摸底，为即将开展的农村煤改气工作夯实了基础。通过开展党员联盟、任务承包活动，为所内的安全生产经营工作提高强有力的保障。

4.党员志愿服务队，深入践行党的宗旨

党支部以党小组为单位成立党员志愿服务队，定期开展党员志愿服务活动，党员们主动结盟，在技改工作中北大站党员与温泉站党员、天通苑站党员与清河站党员结盟包户包片。通气工作中所部党小组与温泉站党小组联盟，为安河家园用户发放燃气卡，所部党员还定期到各技改、通气、巡检现场开展安全宣传。

党支部将社区内空巢老人、残疾人和幼儿园、福利院等列为重点用户，走进社区、院校和军营，开展安全大讲堂、安全咨询、义务巡检、维修排除隐患，指导用户正确掌握燃气使用常识以及燃气泄露时的紧急处理方法，将安全送到用户身边，提升了北京燃气的企业形象。2017年进行安全宣传咨询服务20余次、安全大讲堂活动3次。走进上庄镇皂甲屯村和东小营村以及韩家川部队大院开展了学雷锋活动，走进中央党校、中直机关、福利院、社区等开展安全宣传消隐活动。

四、取得成效

五分公司客户服务三所党支部通过开展“党员联盟、任务承包，践行党员先锋模范作用”的党建创新项目，以“干部包村/区、党小组包片、党员包户”为载体，聚焦工作中的重点、难点问题，凝聚力量，强化党员意识，激发党员创先争优的自觉性和主动性，在急难险重任务面前，鼓励党员冲锋在前，攻坚克难，勇于担当，践行党员先锋模范作用，彰显共产党员本色。把“两学一做”工作中“学”的成果、“做”的实践体现在了工作中。为客户服务三所安全生产经营工作提供强有力的保障。

五分公司客户服务三所党支部

2017年10月13日