黄志明

顾客是一具具“骨架”

无人超市门口有几台闸机，可乐王和乔乔木用手机扫码，顺利进了超市。乔乔木诧异道：“这个闸机也没什么特别之处呀！”“你可别小瞧它，”可乐王连忙解释道，“我们刚刚使用手机扫码进店，系统已经自动关聯到我们的网购账户上。”“原来如此，”乔乔木似懂非懂地点点头，“那超市怎么知道谁是谁甲”“我们在手机上登录了自己的网购账户，又用手机刷开了闸机。另外看到那些‘眼睛了吗？”可乐王指了指头顶上的摄像头，“它们会对我们进行多模态生物识别，也就是将我们的容貌、体态、穿着等信息，与我们的网购账户绑定。”

“可人脸容易被遮挡、叠加，人一多，摄像头还能分辨吗？”乔乔木小脑袋里的问题可真不少。“不用担心，因为在摄像头看来，走过来走过去的顾客只是一具具骨架，不同的人骨骼的形态基本一致，再怎么叠加、交叉，还是可以被识别出来并与顾客匹配上的。”可乐王神气地介绍道。

“妈呀，要是在监控室看超市，不就是在看恐怖片了吗？”乔乔木打了个冷战，搓了搓竖起来的鸡皮疙瘩。 “听上去是有点吓人，不过这项技术也使得认证和识别过程更加精准、安全。”可乐王拍了拍乔乔木的肩膀。

不好，被“盯梢”了

“看上哪件商品，直接带走就可以啦。”见乔乔木目不转睛地盯着一包薯片，可乐王提醒道。“不不不！我是在想，如果我直接在超市里把东西吃完，是不是就可以不用付钱了？”乔乔木调皮地说。 “快别打这种歪主意了，就算这次你能走出超市，下次估计也进不来了。”可乐王严肃地说，“从进到超市的那一刻起，你就已经被遍布在超市各个角落的无数双‘眼睛盯上了，你在超市内的所有行为和轨迹都会被捕捉到。”

“在摄像头眼里，我不就是一具骨架吗？它们怎么知道我吃了东西？”乔乔木歪着头问。“这些‘眼睛其实还蕴含着一项高科技——眼动追踪系统。比如你进店以后视线最先投向哪里，走的是哪条路线，在哪个货架前驻足，一件商品拿起放下过多少次等。”可乐王解释道。 “不就是和普通超市的一样，用来防盗的嘛！名字至于说得这么专业吗？”乔乔木不屑地说。“可不仅仅是这样。”可乐王顿了顿，“通过对数据的处理，商家就可以清楚地知道哪个货架客流量最密集，顾客停留时间最长，从而调整店内的商品陈列。”

大摇大摆走出去

乔乔木磨蹭了好一会儿，总算选好了自己想要的东西。来到超市门口，只见这里有两道门，并没有收银台。可乐王二话不说，径直要往门外走去。“你干什么甲还没付钱，你咋就走了！”乔乔木急忙喊住可乐王。“这你有所不知，看，这里是结算区。”可乐王说着，指了指两道门，“你走过第一道门，它就会通知结算系统，有人要走了，赶紧准备工作啦。当你走过来，系统会识别你的网购账户和你购买的商品。识别完毕后，就自动从你的账户里把钱扣了。随即第二道门打开，你就可以离开了。”

“这么神奇？”乔乔木好奇极了，“那我把商品揣进兜里、放进包里，它不就不知道了？”“它才没这么傻呢！无人超市里的商品上都会贴有一个电子标签，通过无线电讯号识别并读写相关数据，结算系统就能知道你拿了什么商品，然后再一次生物识别，就可以自动从你的账户里扣钱了。”乔乔木半信半疑地走出第一道门，果然，账单很快就发到手机上了，真是一次奇妙的购物体验。