卢 娜

（柳州市人民医院，广西 柳州 545003）

随着人们生活水平的不断提高，其健康预防意识也在有所增加，故我国医疗事业在针对社会群众的健康需要除去常规疾病治疗外，大部分医院都设立了体检项目来给予人们进行健康检查[1-2]。但是，传统的健康检测模式已经无法满足现今社会群众的检测需求，如何有效缩短体检者的等待时间、检查时间以及提高其护理满意度来减少护患纠纷问题是目前体检工作者所重视的问题之一[3-4]。随着护理模式的大力推广，人性化服务通过以人为本的护理理念高效运用于健康体检护理工作中，不仅有效提高体检者的护理满意度，还有利于提高医护人员工作效率及工作质量，具有较好的临床价值[5-6]。本文现将在本院进行健康体检的93600例社会群众作为研究对象进行临床分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年7月～2017年7月于本院进行健康体检的社会群众93600例，其中男62758例，女30842例；年龄18～90岁，平均年龄（49.87±5.24）岁；群众体检组织类型：37521例个人自愿体检，57849例企业组织体检。

1.2 方法

本院体检科室包含有采血、B超、心电、周动脉硬化检测、彩色经颅多普勒、骨密度、胸片、颈椎片、内外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、身高、体重、血压检查等项目检查，且具有体检者对于需进行特殊检查项目检测给予提前预约服务，例如核磁共振、CT、胃肠镜等，均能最大程度上满足体检者健康检查需求。本次研究所选健康体检者者均在常规护理基础上采取人性化服务模式加以干预，具体方法如下。……