符少华，吕艳丽，南喜茹

（吉林油田总医院，吉林 松原 138000）

门诊是每一所医院的窗口，具有人流量大且病情复杂、医护人员任务重、安全问题突出等特点[1]。静脉输液是临床中治疗疾病的主要手段之一，也是门诊中十分普遍的护理技术之一，然而在门诊静脉输液过程中，经常会出现一些医患纠纷，这与多方面因素及隐患有关。笔者即根据自身多年来的临床护理经验，并参考有关文献，试对门诊静脉输液护理中存在的安全隐患做一分析，同时提出相应的对策，现报告如下。

1 门诊静脉输液护理中存在的安全隐患

1.1 环境因素

由于在门诊进行输液治疗的患者较多，故而门诊输液室空间相对变小，因此容易出现输液次序混乱现象，亦可发生病情急的患者未能得到优先的输液治疗，导致患者及其家属情绪激动，进而发生医疗纠纷。

1.2 患者因素

门诊静脉输液患者不仅人员多，且病情十分复杂，各个年龄段、各个系统疾病均存在，因此输液的药物种类也较多，各种药物输液时有其自身的要求，如快速进药、缓慢给药、遮光给药等，部分药物的刺激性较大，同时如患者为急性感染性疾病，又有发生交叉感染的可能，以上因素都为发生安全问题而埋下隐患[2]。

1.3 护理人员因素

门诊输液室护理人员的水平参差不齐，如有刚刚进入工作岗位者，有年龄较大者，业务水平欠缺，在面对大量的患者面前，时有出现医疗差错而导致医疗纠纷；或有部分护理人员缺乏足够的责任心，或服务态度偏差，不能与患者、家属进行积极的、合理的沟通，导致护患关系紧张；……