陆恒芹 朱蔚琦

摘 要：随着互联网络和移动网络的普及，网络已经成为旅游者旅游信息搜索的主要渠道之一。本项目旨在对江阴市民网络旅游信息搜索习惯、动机、内容及障碍感知和江阴市各旅行社网络营销工作调查研究的基础之上，探讨网络新媒体形势下旅行社旅游市场开发和网络营销工作的应对策略。

关键词：网络旅游信息；旅游信息搜索；网络营销

截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%；同时，手机网民规模达6.95亿。伴随着互联网络和移动互联网络的快速发展，旅游者越来越多的选择网络渠道搜索旅游信息，乃至作出相关的购买决策。

随着网络对旅游者消费行为影响力的增强，众多学者开始了旅游者网络旅游信息搜索行为的研究，通过对国内外学者研究成果的归纳总结，发现研究内容主要包括以下五个方面：网络旅游信息需求与搜寻动机、搜寻内容偏好、搜寻行为特征、搜寻者特性、网络旅游信息源。

本项目以江阴市为案例地，旨在对江阴市民网络旅游信息搜索习惯、动机、内容及障碍感知和江阴市各旅行社网络营销工作调查研究的基础之上，探讨网络新媒体形势下旅行社旅游市场开发和网络营销工作的应对策略。

一、市民網络旅游信息搜索行为分析

项目组在参考已有相关研究文献的基础上设计了江阴市民网络旅游信息搜索调查表，并在16旅游管理班进行了问卷预调查，根据预调查反馈的情况修改后于2017年5月20日-2017年6月20日实施了正式调查工作。……