陈玉娴 葛诗佳 孙悦 沈燏

摘 要：随着互联网经济的高速发展，B2B平台在经济生产和社会生活中占据了日益重要的地位，也为平台上的供应商提供了较为详细的数据以供分析。本文与镇江荣发塑料有限公司合作，以荣发塑料所涉及的DIY玩具行业为研究样本，发放问卷对DIY玩具行业的客户群体行为进行研究，并根据问卷数据得出具有实际意义的网络营销推广建议，为该行业的供应商企业提供一定的数据和操作参考。

关键词：B2B；跨境电商；客户群体行为

全球经济一体化与互联网行业的日益变革是当今社会的发展趋势。我国最早诞生的电子商务模式--B2B电子商务于2011年以后进入了高速发展时期。B2B（Business-to-Business）是一种企业对企业的合作模式，企业依托互联网平台，将产品或服务通过线上平台直接面向企业服务，企业的选购、支付等均在线上平台进行，产品会在订单完成后由快递寄送到合作方。

境内B2B电商的迅猛发展也带动了跨境电商的增长，近几年，跨境电商作为一种新兴业态，在我国外贸结构的转型与外贸促增长等方面，也呈现出愈发重要的推动作用。我国有许多优秀企业的销售也已经走出国门，大量涉及跨境B2B业态来开展业务，一定程度上扩大了中国企业的知名度，也促进了无国界贸易的发展。

一、B2B行业的发展概述

B2B平台能聚集大量品类的产品，让世界各地的企业都能通过网络平台在任何时间地点查阅所需的产品和服务，有效地扩大了销售范围，拓展销路、提升销量，线上门店的展示成本也远远低于线下门店，降低了商户的销售成本。……