隋国栋

摘 要：商业本质在于人、货、场的关系，百货行业注重货品管理，购物中心更侧重于人的管理，在消费者升级消费和互联网技术高度发展的今天，货品管理及消费者管理的数据闭环已经初现，人、货、场的联动使得商业真正的开始回归本质。

关键词：消费升级；商业本质；技术发展；数据画像

购物中心在中国的发展不过20年时间，特别是近10年，其新增体量及开发速度都是井喷式的，以笔者所在城市杭州举例，2015年，杭州存量商业面积为99万方（不含街铺商业），而到2018年则暴增到198万方，增长近1倍多，结合人口属性，我们以人均商业面积这个更客观指标来看，国际公认的人均商业面积的标准值是1.2平，杭州在2015年时候人均商业面积只有0.9平/人，低于国际标准，而到了2018年，短短3年，人均商业面积则达到了1.6平/人，如果再考虑未来3年-5年，无论是整体市场还是局部市场，商业供给量都是再翻倍的，人均商业面积则是远远过剩，而杭州作为全国强二线城市的代表，反映消费能力的三个指标：人均GDP、人均消费能力和人均社会消费品都远高于其他二线城市，而反映未来发展潜力的人口净流入指标上，也是遥遥领先，但即使如此，我们发现，而消费者消费力的增长也远低于商业市场增量的增长，其人均的销售坪效由2015年的43块/平/天降低到2018年的26块/平/天，下降近1半，而带来的结果，能看到的使得原有日子还算滋润的百货行业受到了极大的冲击，倒闭的、经营业绩不善的越来越多。……