林有彬

摘 要：在充分学习企业全面质量管理中的质量改进提升理论的基础上，为了深入调研了解企业的质量改进管理实践，本文采用多种调查方法如实地观察法、访谈调查法和文献调查法等。通过调研、访谈等方式对浙江君鸿机械有限公司的质量改进中的质量管理改进案例进行了深入的分析研究。充分研究在质量提升中按照PDCA循环的"四个阶段、十个具体步骤"的质量管理改进模式以及在其中运用的多种方法工具和遵守的相关步骤和原则。将理论知识与企业的质量改进管理实践相结合，更深入的进行学习研究最后并进行总结以及提出相关见解和意见。

关键词：质量管理；质量改进；PDCA循环

本文以浙江君鸿机械有限公司为调研对象，在深入实地调查和查阅大量文献的基础上对其质量改进活动中按照PDCA循环的“四个阶段、十个具体步骤”的模式以及在运用的多种方法工具对其进行分析论述，并给提出自己相关的参考意见和见解。

一、PDCA循环简介

PDCA循环又叫戴明环，最早由休哈特构想，之后美国质量管理专家戴明再度挖掘并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。在推行全面质量管理工作中得到了广泛的应用。首先在质量改进小组活动中试点。ISO9000标准已将其适用于各类工作活动的科学管理程序纳入标准，作为质量管理体系建立和运行必须遵循的程序，也是质量持续改进应遵循的程序。

二、PDCA循环方法的应用案例分析