段丽

摘 要 企业教练技术在国内的应用已经风起云涌，各界的评论褒贬不一。教练技术应用于图书馆员工培训的重点是员工心态、沟通交流能力的提升和在此基础上的个人职业技能、读者服务技能提升。本文研究的重点是教练技术的原理、内容应用于图书馆员工能力提升的方式、方法。

关键词 教练技术 图书馆 员工培训

中图分类号：G251.6 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.084

Discussion on the Improvement of Library Staff's Skills Based on Coach Technology

DUAN Li

（Henan University Of Technology Library， Zhengzhou， Henan 450001）

Abstract The application of enterprise coach technology in the country has been surging， and the comments from all walks of life are mixed. The key to the training of the staff in the library is the promotion of staff mentality， communication and communication skills， and the promotion of personal professional skills and readers' service skills. The key point of this paper is the principle， content， and method of improving the ability of the staff in the library.

Keywords coach technology； library； staff training

教练技术应用于企业培训已经被越来越多的企业管理人员接受，在提升个人业务能力、开拓职业能力、增强沟通交流能力上诸方面起到了积极作用。在图书馆员工技能培训中，运用教练技术提升图书馆员工服务意识、服务能力、个人职业技能提升领域鲜有报道。本文针对企业教练技术的原理，结合图书馆员工技能培训的路径进行具体分析。

1 教练技术的信息沟通作用

1.1 教练技术的信息沟通方式

企业教练技术信息沟通方式，各种版本的表达不尽完整，百度搜索信息有几种典型说法：

一是通过神经语言程式学进行信息沟通，是大脑通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉和外界建立的信息沟通方式。通过教练技术的方式改变人们的心智模式是运用某种程式进行人与人之间的沟通、认知。神经语言程式学是有关这种沟通过程的科学。班德勒认为是一种教育过程：发展出一些方法，教导人们如何使用他们自己的头脑；[1]二是通过潜意识的挖掘，进行健康、积极的认识态度改变。表现明显的是运用教练技术推广的自我认知和心灵成长课程。……