摘要：烟草行业企业文化建设自2006年启动，目前已经过近十年的发展。进入新时代，如何进一步准确把握烟草商业系统企业文化建设工作现状，找准文化建设努力方向和提升对策，持续推进文化建设与管理迈上新台阶，成为烟草商业企业亟待思考的问题。笔者通过对烟草商业企业文化建设基本情况的广泛调研，基本掌握烟草商业文化建设现状，提出较为有针对性的文化建设工作提升对策。

关键词：文化建设；调研；现状；对策

2017年以来，笔者利用走访调研部分省级烟草商业企业的契机，有机会深入了解其企业文化建设的基本情况。在此，选取了一定数量的省级烟草商业企业单位为调研对象，主要针对其在线企业文化报告、企业文化管理、企业文化效果等调研中采集的信息、数据等基础研究资料进行研究，并运用调查问卷、在线评估等科学工具和方法进行分析，对当前烟草商业企業文化建设基本情况有了较为深入和全面的把握。

一、烟草商业企业文化建设基本情况

烟草商业企业文化建设大多是在全面贯彻党的十六大精神，认真落实以人为本，全面、协调、可持续科学发展观的背景下，根据国务院国资委《关于加强中央企业文化建设的指导意见》和国家烟草专卖局《中国烟草企业文化建设纲要》精神和要求，结合自身实际开展起来的。十多年来，各商业企业以“适应行业改革发展，践行‘两个至上要求，遵循文化发展规律，体现自身特色”为建设目标，基本建立起“体现时代特征、反映行业特点、符合发展要求、融合地域特色、符合员工意愿”的企业文化理念系统，并按照企业文化落地的要求，在全体干部职工中持续开展理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统的文化宣贯，将文化建设内嵌入企业生产经营管理，在文化体系、宣贯模式、践行路径、文化形象、科学成果等方面形成了大量文化成果，并取得阶段性成效，主要表现为：一是员工队伍素质明显提高。近年来，通过“三严三实”、“两学一做”等系列主题活动，结合长期系统的文化宣贯，烟草商业干部职工社会责任感和服务意识明显增强，团队精神面貌更加昂扬，队伍综合素质明显提高。烟草商业系统员工大专以上学历人数、获得员级以上专业技术职称人数普遍增加20%左右，省部级以上劳动模范和“全国烟草技术能手”称号人数也有一定幅度提升。二是企业发展后劲明显增强。近年来，在全国经济下行压力较大的背景下，面对“三个大幅下滑、两个居高不下”的严峻形势，烟草商业企业始终坚持“围绕中心，服务大局”的基本原则稳步推进文化建设，确保卷烟销售收入持续增长，经济运行质量逐步提高，企业发展后劲明显增强。三是企业社会形象明显提升。烟草商业企业主动将企业发展融入社会经济发展大格局，认真践行党的群众路线，持续改善烟区群众生产生活条件，结对帮扶贫困村镇，积极参与捐资助学、扶危济困等各项社会公益活动，累计捐献公益类款项数十亿元，为精准扶贫贡献力量，不断提升责任央企的良好社会形象。

二、存在问题和不足

目前，烟草商业企业文化建设中对企业文化的认识还存在一些误区，有的认为“企业文化万能”、“企业文化是个筐，啥东西都往里装”，生拉硬拽、牵强附会，什么工作都与企业文化挂钩、沾边；有的认为“企业文化有用但不好用”，雾里看花、水中望月，把企业文化孤立起来，就企业文化而论企业文化，没有做好企业文化与生产经营的有机结合。

笔者认为，企业文化建设完成初期的MI、VI建设后，最关键最重要的工作是大力推进BI建设，做好企业文化在生产经营中的应用，也即企业文化管理。企业文化管理是一种全新的管理理论，它是以价值观管理为核心，涉及企业战略、人力资源、品牌等各方面，又与企业上至领导下至员工关系紧密。该理论从探索企业的关键成功要素开始，从而分析定位企业固有的关键核心价值观，然后通过相关的行为准则，贯彻于企业的管理诸面，从而系统的解决企业的核心问题。它是一个系统工程，牵一发而动全身，但是文化管理会产生巨大的动能，持续推动企业高质量发展。从企业文化的层次理论而言，价值观处于企业文化的精神文化层面，影响企业的规范、模式，再影响人的行为，因此价值观是行为规范和行为模式的形成力量和能量来源，它完全可以作为企业文化管理的核心。

根据“2016年全国企业文化建设论坛—南宁峰会”上全国知名企业文化专家学者对新时期国有企业文化建设发展趋势的最新判断，一致认为随着国有企业全面深化改革的推进，目前国内大多数国有企业的发展阶段正处于“初创期”向“发展期”过渡，其战略、业务均面临较大转型，因而企业文化也必然面临“初创期”向“发展期”的调整和转型。进入新时代以来，烟草商业企业高质量的发展和核心竞争力的提升必然依赖于企业的外部适应能力和内部的管理整合能力的不断提升。烟草商业企业文化建设面对新形势和新要求凸显出一些问题和不足，笔者认为主要表现为以下三个方面：

一是党建引领文化有待进一步彰显。当前，习近平总书记指出，“坚持党对国有企业的领导是重大政治原则，必须一以贯之”。 充分发挥国有企业党组织“把方向、管大局、保落实”的领导核心作用，要求国有企业文化建设必须在党的政治领导、思想领导和组织领导下保证正确的方向。目前，一些商业企业文化建设虽然牢固把握住党建引领文化的方向，但在文化理念的文字表述、内涵阐释等方面还没有鲜明体现出党建引领文化建设的内核和实质。

二是文化激励效用有待进一步发挥。当前，烟草商业企业的基层单位“重业务轻文化”的现象还较为普遍，文化的激励功能还没有得到充分发挥，特别是少数单位主要负责人用文化解决思想问题，用文化感染人、凝聚人、激发人的意识较弱，没有充分调动和发挥包括党员模范作用、基层党组织战斗堡垒作用等各类人才和组织的积极性、主动性、创造性。

三是文化管理水平有待进一步提升。当前，少数烟草商业企业文化建设内生动力不足，缺乏文化建设的中长期规划，文化建设整体发展水平不够均衡，内冷外热、下冷上热现象还不同程度存在。另外，企业文化建设中产生的品牌、机制等文化成果还未在烟叶、营销等主要生产经营业务中广泛应用，还缺乏系统的文化力转化输出的机制和办法。

三、努力方向和提升对策

针对烟草商业企业文化建设存在的问题和不足，笔者认为面对新的形势、新的任务，烟草商业企业应以党的建设为引领，牢固树立社会主义核心价值观以及烟草行业“两个至上”共同价值观，遵循“完善+提升”的工作总基调，通过“内涵升华、文化宣贯、形象塑造、队伍建设”“四位一体”精准发力，持续深入推进文化建设新作为，把商业企业的文化优势转化为企业的发展优势。

（一）以党的建设为引领，坚持国企文化“根”与“魂”不动摇。

1.坚定文化建设方向。党建引领国企文化建设，是通过党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设等把精神文化贯穿企业和员工行为、企业管理运行制度、企业外在形象的过程。烟草商业可以探索与部分科研院所、机构进行合作，以课题项目攻关的方式，开展有关党建引领国有企业文化建设的课题研究，并积极争取成为课题成果落地的示范单位，借鉴成果中党建引领文化建设的框架模型，梳理党建所引领的文化要素和文化层次，构建党建引领企业文化的要素体系。

2.升华文化精神内涵。继续巩固烟草商业企业文化建设现有成果，把握党的思想建设引领国企核心价值观、愿景等要素的基本规律，将党章党规和社会主义核心价值观与企业精神文化不断融合，在文化理念和精神中体现文化“根”与“魂”的本质。通过采取系统干部员工文化理念征集活动、内外部专家访谈座谈等多种形式，进一步丰富烟草商业企业干部职工的集体性格特质和内涵，促进文化不断升华，焕发出蓬勃的生机与活力。

（二）以强化宣贯为抓手， 发挥凝心聚力正向效用不改变。

3.夯实文化宣贯基础。修订完善有关《企业文化理念手册》、《员工统一读本》等已有的文化书籍，在整个商业系统范围内开展视觉识别系统导入、更新，对省级单位文化场馆等文化阵地进行持续升级，调整“一报一刊两网”中的文化理念元素，持续开展对系统企业文化内训师队伍培训，夯实全方位、立体式的文化宣贯网络基础，确保文化宣贯率达到100%。

4.丰富文化宣贯载体。围绕企业文化理念宣贯，适时组织寓教于乐、简便易行的文化竞技、知识竞赛等活动，充分发挥文化激励作用，增强企业凝聚力和向心力；同时顺应互联网+趋势，不断探索“党群工作平台”升级，建立“省级烟草商业系统政工平台公众号”等新型沟通平台，以信息化平台的方式及时有效地推送文化理念、文化新闻等内容，进一步提高文化宣贯效果，发挥文化凝聚人心、攻坚克难的激励功能。

（三）以落地转化为核心， 服务企业生产经营管理不偏离。

5.做好品牌形象塑造。继续推进商业服务品牌形象塑造工作，进一步完善《品牌文化手册》，做好品牌发布会的对外推介工作；联合销售、烟叶、专卖等业务条线健全完善服务品牌运行机制等，不断丰富、提升商业服务品牌的内涵和形象，做好商业服务品牌在其它类别商品上的商标注册保护；部分有烟叶生产经营的省级商业单位看探索打造烟叶品牌，并与服务品牌做好对接、融合，构建相互呼应、互为支撑的商业品牌体系。

6.推进环境形象建设。利用行为规范建设的有益经验，探索出台《省级烟草商业系统卷烟直营终端消费场所、物流工作场所VI应用规范》。在卷烟销售直营终端、物流仓库所在地等有计划、有步骤地推进环境形象建设，指导VI建设实施单位做好VI应用总体规划、设计，以统一良好的环境形象提升员工行为规范水平，实现窗口单位所在环境的形象展示标准化、行为规范职业化、现场管理精益化。

（四）以提升水平为重点，打造一流干部职工队伍不放松。

7.促进员工行为自觉。烟草商业系统企业文化建设将更加注重与党建和思想政治工作相结合，努力为系统干部职工在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压。通过组织“员工思想大讨论”、“企业文化大家谈”等系列活动，促使党员干部更加树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚持正确的政治方向，严守政治纪律和政治规矩，努力让企业文化建设内化成为系统干部职工的思想自觉和行为自觉，为烟草商业系统各项工作目标实现提供更加强大的精神动力和文化支撑。

8. 提升职业综合素养。以增强干部员工服务意识和社会责任感为重点，加强政治品德、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，持续宣贯持续学习、终身学习的理念，促进员工由被动学习向主动学习转变，积极在本系统内部开展综合技能和业务技能大比武、同工種劳动竞赛等活动，建立完善烟草商业系统机关支部对口基层帮扶、机关党员基层体验等长效化常态化机制，全面提升员工职业综合素养和服务水平。

参考文献：

[1]王吉鹏，李明，企业文化诊断评估理论与实务，中国发展出版社，2005年12月出版.

[2]王毅辉，基于战略视觉的烟草商业企业文构建研究初探【J】，中国烟草学报，2013.02.

[3]韩贤芬，烟草商业企业文化建设之路初探，现代商业，2013年18期.

作者简介：尹蓓蓓，女，1979年10月，重庆，重庆市烟草公司，党建、企业文化。