钟代荣

摘要：高职院校与其他复合型大学不同，其自身的发展有一定规律。而高职院校内部的后勤管理也呈现出一定特色，与综合类大学相区别。对此，在高职院校中的后勤管理工作开展的过程中，要实现社会效益及经济效益的统一，处理好二者的关系，以求更好地服务于高职院校的发展。

关键词：高职院校；后勤管理；服务

前言：

高职院校的教学教育目标，是要培养出具有学识以及实践能力的人才，其不仅具有专业知识还有专业技能，而且更强调教学上的实践动手能力。其中的后勤部门由于其岗位的特殊性及服务人群的特殊性，使其区别于其他机关单位及组织的后勤管理部门。在高职院校的后勤岗位中，要实现其服务学生大众的目标，成立起一支具有好服务态度、高文化水平、强工作能力的服务团队。本文就围绕在示范性高职院校中应如何更好地开展后勤管理及服务工作展开讨论，为各学校提供一定借鉴。

一、实行精细化后勤管理模式

高校的发展与后勤有密切的联系，在后勤服务工作的保障下，学校各部门的工作才能更好、更快、更完善地开展。在此，从高职院校的后勤服务工作改革变化的过程中，可以看出，为促进高职院校后勤建设，必须采取精细化管理，这也为高校的进一步发展产生动力。

所谓精细化管理，必然与粗放化管理相对。这就需要从事后勤服务工作的人员能够去粗取精，精心筛选，寻找到问题解决的最佳方案；同时，也要寻根求源，由粗及细，进而找出事物发展的内在规律。这要求我们能够在自己日常的工作之中精益求精，将管理的内容由随意转向规范。还要求着我们尽可能实现经验性管理手段向科学性管理的转换，需要工作人员将实践得到的经验加以总结和固化，逐渐制度化，进而形成完整的、成熟的管理机制。在此，我们要尽可能实现执行环节的精确化及数据化。

二、创新后勤干部队伍的培养

最近几年，各高职院校对人事调配等方面展开改革，正式工的比例大幅减少，而后勤部门也是大多使用社会临时工，其中体力劳动人员占大多数，管理干部的人员严重缺乏。随着当下社会中，对后勤改革和深化力度逐渐加大，那么同时，也要加强对后勤预备干部的培养工作，保证后勤队伍的可持续发展。而且，也要在社会上选拔合适的管理干部，择优录取，为后勤队伍增加新鲜血液。而对其岗位上工作的职员，也要认真对待其工作及生活中遇到的问题，尽可能予以帮助和关心。

在此，重视起基层服务工作的建设，实现管理中心转移，发挥好其班组的优势作用对于提高后勤部门的改革革新具有积极作用。同时，还可以在后勤基层工作人员中选派出班组长，对全局的工作及其他成员具有一定约束作用，进而实现后勤工作的更好地展开。

三、提高后勤干部职工的能力

在此所提及的要提高后勤干部及职工的能力，是要提高其面对突发事件的能力，也要提高其应对危机进行管理和抗击风险的能力。在高职院校的工作中，我国虽起步晚，但发展较为迅速，且在校学生较多，后勤部门所需要进行服务工作的工作面也十分广泛，包括食堂、热水房及宿舍等，还有水、电的使用，都与学校师生的利益有着紧密联系，而这些较为平常的事件也极易出现突发事件。作为保障后勤工作的人员，要考虑好一切可能突发事件的概率、情况及处理方案。

我们尤其需要将工作实现规范化、法律化、科学化，并逐步提高后勤部门职员的危机处理及抗风险的能力，使得每一个后勤职员都具有应对突发事件的处理能力，对其处理程序熟悉，以此来更好地发现问题、控制问题、解决问题，尽可能使得问题在萌芽阶段就得以控制，以防事件恶劣影响的扩大，以此来以后勤工作的稳定来进一步维护高职院校的发展。

四、构建和谐后勤管理的方案

后勤文化是校园文化的进一步延伸，也是社会主义先进文化的组成部分。这一文化现象，渗透于高职院校后勤管理部门服务工作的全过程，体现了后勤部门的经营策略和服务原则，贯彻在后勤工作开展的全过程。在此，我们也需要记住，对其中改革和发展所得的经验，要尽可能进行凝练和升华，以此来形成我们具有特色且自身风格的后勤文化。

其中，需要注意的是高职院校的后勤文化与其他部门、企业的文化层次基本相同，都要注意物质文化、制度文化和精神文化。在此形成的后勤文化需要以其部门中人文底蕴的特色为基础，致力于打造后勤服务形象、员工形象、公关形象、技术形象等的良好发展。同时，也要将对事件总结的经验转化为其形象内化的内容，成为其制度化的一部分，而后实现后勤文化在制度层次的体现。

结语：

总而言之，高职院校的后勤管理、服务工作需要各方的共同努力，对于体制建设、组织架构及人力资源的配置都要尽可能落到实处，进而推动后勤管理工作全面发展。随着社会的发展和进步，我国的高职教育有了很大发展，后勤工作的服务等方面就面临很多挑战，其岗位的工作者就需要加强思考，促进高职教育的发展。

参考文献：

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