康茜茜 薛晓明

[摘 要]随着电力行业在市场经济中的不断发展，供电企业的营销服务也逐渐得到人们广泛的关注与重视。在现代供电企业中，优质的电力营销服务不仅能够帮助企业树立良好的企业形象，还能促进企业的长远发展。基于此，本文试分析供电企业电力营销优质服务提升的途径，并给出具体的提升办法。旨在通过分析使供电企业能够适应当前时代和未来发展，从而完善相关工作，更好的服务于社会建设。

[关键词]供电企业；电力营销；服务；措施

中图分类号：TN86.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）28-0359-01

1导言

现代供电企业在发展过程中，不仅要提高产品质量，同时，也应当努力提升电力营销服务。当前，供电企业在电力营销服务中存在许多问题，严重影响了企业电力营销服务的质量，给企业的发展造成了许多负面的影响。未来工作中，还应进一步强化服务的意识，将服务更加精细化，满足用户需求的同时，使自身管理、发展更趋完善。

2我国电力市场现状

电力企业在我国是国企性质行业，独立发展自成体系。在长期发展中，均习惯了计划经济体制模式。但是随着市场经济发展需要电能越来越多，对用电量的需求也越来越大。国家市场经济逐步放开，人们对电力的选择性增多，电力企业要想获取更多的经济利益，就需要与市场接轨，适应新形势、新变化，只有全面快速的建立自己的市场，才能确保电力企业市场环境良性建设。目前来看，在大的市场环境下，客户为中心的服务理念是满足电力用户的需求。……