王焕

【摘要】本综述主要介绍在中国家族企业中，企业的领导者与职业经理人之间的信任关系以及企业主的信任对职业经理人的行为反应影响过程。在对国内外已有研究进行归类和梳理的基础上，首先介绍企业主特质对职业经理人信任的影响研究，即探讨职业经理人信任的前因变量，紧接着介绍了职业经理人信任对职业经理人行为的影响研究，即职业经理人信任导致的结果研究，最后提出这一问题的未来展望。

【关键词】职业经理人 家族企业 综述

1 企业主特质对职业经理人信任的影响

1.1 企业主企业家精神

企业家精神是一种愿景、变化和创造的动态过程，这个过程需要运用对创造和实施新点子及创造性解决方案的精力和激情。优秀的职业经理人具有较高的敬业精神、道德、行为规范及职业操守。企业家精神的外在表现与职业经理人有较强的相似性，即价值观认同。相似性越强，职业经理人对企业主的信任越强。在企业管理的过程中，家族企业主充分展示出自己的创新思想、把握机会的能力、超强的竞争意识和独立性，在与职业经理人互动的基础上，一定能够与职业经理人有很好的合作。因为职业经理人本身就是要在企业里运用自己的管理能力和经验资本的人，在这样的家族企业主的领导下，他们会工作得十分顺利、得心应手。他们当然会与家族企业主正面互动，随着越来越多的正面互动，他们就会对家族企业主产生更多的信任。

1.2 企业主诚信

在家族企业中，职业经理人信任的双方，一方是施信方职业经理人，另一方是受信方家族企业主，如果家族企业主行为上诚信，就会使职业经理人的利益不受损失，职业经理人就会更加相信家族企业主；若家族企业主没有采取诚信行为，就可能使职业经理人的利益受损，那么职业经理人就不再信任企业主，甚至同样采取非诚信的策略，而使双方的信任受损。

当家族企业主真正实现了自己给予职业经理人的承诺，并且在经营活动中做到了正直和公正，职业经理人一定会对家族企业主产生信任，他们之间的合作也会更好。

1.3 企业主善行

善行被Mayer，Davis和Schoorman（1995）定义为：“受信者被施信者相信除了自利动机之外去做对施信者有利的好事的程度”。企业主的善行就是企业主对社会的慷慨贡献和对员工的尊重、关怀、呵护、培育、重用、赞赏、激励，实现人尽其才，使企业员工能够实现自我，充分发挥潜能。家族企业帮助职业经理人解决生活上的问题，同时，企业还帮助职业经理人解决个人学习的职业发展问题。家族企业的这种帮助和考虑，会使职业经理人对家族企业主更加信赖，更具有归属感。而这符合了利益相关者理论和管家理论的论述。所以，职业经理人在家族企业主的善行之下，会更加信任家族企业主。

2 职业经理人信任对职业经理人的影响

对组织或组织内的人信任，并得到较高信任的员工，能够具有更高的组织认同感、组织承诺，表现出更多的组织公民行为和更少的防御行为，通过集中精力工作实现较高的绩效。

2.1 态度

信任能狗降低员工的不确定性感，能够更多的感受到职业的安全感和满意感，并对领导者所做的决策持积极的态度。Jung（2014）研究表明，信任与工作满意感、组织承诺等变量关系显著.Lashchinger（2013）研究认为，员工的组织信任会显著影响员工的工作满意感、情感承诺和持续承诺。Jung和Avolio（2015 ）研究发现，职业经理人信任在分配公平和程序公平与工作满意度以及组织承诺之间起部分中介的作用，在互动公平与这些态度间起完全中介作用。

2.2 行为

Mayer（1995）等曾经提出，受到信任的员工将会采取风险承受行为，文献中关于信任对员工个体行为影响的研究主要集中在对组织公民行为、防御行为、知识共享行为及立志意图等方面。大量的研究都证实了信任与组织公民行为之间有高度的正相关。Aryee（2015）等的研究也同样表明信任对针对组织的公民行为和针对个人的公民行为均有显著的正相关。对组织或领导新人的员工表现出较低的离职意图。Mayer和Gavin（1996 ）对一家制造企业的333名员工进行的研究结果表明员工对不同层级管理者的信任都与他们的集中工作能力有关，而这进一步影响到员工的组织公民行为。

2.3 绩效

在员工信任与绩效的影响方面，有学者认为信任直接影响到员工的绩效，也有学者认为在信任和绩效之间存在中介变量的作用，大多研究发现信任与绩效间存在正相关关系，也有学者认为信任对整体绩效的作用存在一定的边界条件。Langfred（2010）在对自我管理团队的研究发现，高水平的信任会导致员工不愿意相互监督，在高的工作自主性的前提下，较低的监督水平将会导致绩效受损。当工作自主性较低时，高水平的信任能带来较高的团队绩效。然而当自主性较高时，团队绩效较低。McAllister（2016 ）研究发现，领导对下属基于情感的信任能够带来下属的监督行为、防御行为的减少和公民行为的增加，进而带来绩效的提升。

3 已有的研究框架

沿着“家族企业主的行为一职业经理人信任一职业经理人的行为表现”的研究思路，形成了整体的研究脉络如图所示：

4 研究展望

对于职业经理人对家族企业主信任的研究，虽然取得很多成果，但也留下了更多的探索空间，在以下两个方面有待于学者们进行深入研究。

4.1 調节变量

对于企业主的行为特质对职业经理人信任的影响这一方面，在将来的研究中，可以进一步设计纵向的研究程序来深入探讨这几个影响因素之间的变量关系，以及在职业经理人的前因变量与结果变量之间是否存在调节变量，来调节各影响因素对职业经理人行为表现的影响程度。

4.2 情景因素

企业主的特质影响职业经理人的表现，但是只考虑企业主的特质对职业经理人的信任影响有些片面，比如上述说道企业主的善行有助于增强职业经理人的信任进而影响职业经理人的行为表现，在一些企业文化比较强硬的企业中就不是很合适。这些追求适用于所有企业的一成不变的企业主特质论很明显是不合理的，企业主是职业经理人的领导，根据领导权变理论，领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响，后续的研究可以针对某一特定的情景来研究职业经理人信任的影响问题，如考虑到企业的性质，被领导者的性格、成熟度和需求等。