贺成明

【摘要】工作作风建设是企业发展重要源泉，也是推进企业进步核心动力。在民航企业中，强化安全从业人员作风建设具有重要意义。但是，在我国民航企业工作作风建设中，还存在一些问题，严重阻碍民航企业服务质量。本文主要就安全从业入员工作作风建设的重要性和必要性进行了分析，并阐述了工作作风建设中存在问题，提出了相应改进建议，希望可以为民航企业作风建设提供经验

【关键词】民航行业 工作作风建设 重要性 改进策

党在十八届三中全会中提出深化改革，强化工作作风建设重要战略目标。民航企业作为我国社会发展与进步重要组成部分，需要强化安全从业人员工作作风建设与能力建设，提高民航企业服务质量，进而树立良好企业形象。笔者对其进行总结分析，从工作作风重要性、存在问题、改进作风三个角度对其进行了分析，具体如下。

一、民航安全从业人员工作作风建设重要性

作风建设是一个行业、一个团队发展的核心动力，也是提高企业活力重要源泉。首先，民航企业是讲科学、重务实、讲严谨的企业，在发展历史中甚至还出现由于安全从业人员作风问题，导致其在飞行过程中出现空难情况，1994西北航731事故就是活生生例子。加強安全从业人员作风建设可以提高民航飞行质量，减少其出现安全隐患情况，对干保障乘客安全具有重要意义。其次，民航安全从业人员工作具有复杂性，需要以责任心为基础，作风建设对于提高安全从业人员整体工作活力具有重要意义，作风建设可以强化员工责任意识，提高员工工作积极性，保障整体工作有序性，减少工作失误情况出现。最后，民航企业属于服务行业，需要最大程度满足乘客安全需求，强化作风建设可以提高服务质量，树立良好公众形象，对于民航企业长效发展具有重要意义。

二、民航安全从业人员工作作风建设存在问题

（一）实际不足，观念滞后

在民航企业安全从业人员作风建设中，由于管理人员没有深人基层，导致理论建设过多，员工无法在实际工作中与理论进行融合，导致无法解决工作中实际问题。另外，作风建设观念落后也严重影响其效果，仅以理论观念建设无法满足现代化需要，这是作风建设中存在问题之一。

（二）素质不足，弄虚作假

在作风建设中，由于员工素质不足，无法深入了解作风建设内容，导致其与实际工作无法融合。另外，在作风建设中形式主义泛滥，员工在领导面前表现良好，在日常工作中责任意识不足，导致整体工作存在明显隐患，严重影响民航企业员工工作质量。

（三）心浮气躁，急于求成

作风建设是一个循序渐进过程，民航企业在安全从业人员作风建设中急于求成，在工作中忽视员工主观意愿，导致其整体工作过于生硬，无法提高企业活力。另外，工作中没有把握事物发展内在规律，工作方法过于简单，也是严重影响作风建设问题之一。

三、民航工作作风建设改进措施

（一）强化作风建设，改进落后观念

在安全从业人员作风建设中，需要强化员工学习能力，提高员工工作修养。首先，管理层要加强作风建设重视程度，积极开展作风会议，宣传作风理念。使员工可以解放思想，实事求是，在日常工作中充分融合作风理念，解决实际存在问题。其次，安全从业人员要强化自身学习能力，改进落后观念，积极吸取先进知识，提高自身专业能力与思想能力，创新服务方法，优化服务水平。最后，作风建设向模板员工看齐，开展创先争优活动，积极把握整体工作，尽快落实工作规范，在长期建设中提高员工素质。例如，在宣传活动中，管理层以良好企业风气为指导，以工作理念为核心，将作风观念系统化，并在会议中多次强调，在工作环境中明确标语，建设良好学习氛围。员工学习时，优化整体意识，强化大局观念，增强员工使命感与责任感，加强各部门、各人员沟通，切实解决员工日常生活与实际工作中存在的问题，提高员工工作积极性，优化自身维修作风以及服务作风，杜绝不良风气。

（二）重视日常监督，强化工作管理

民航企业加强安全从业人员日常工作行为监督、强化日常规范管理，在工作中树立员工雷厉风行作风、扎实苦干作风、严肃认真作风、严谨务实作风，减少员工工作失误情况出现。在日常监督管理中，需要明确安全从业人员工作性质、工作任务，结合实际情况，密切联系群众，树立学习典范。在监督中，首先，监督人员需要明确安全人员登机、离机检查规范，端正检查人员态度，当出现飞行安全隐患时，能够随机应变，及时解决问题。其次，企业需要健全监督制度，明确监督责任，当员工出现工作问题时，要明确第一责任人与第二责任人。最后，在作风建设中，需要拓展监督渠道、广开言路，强化群众监督，在面临投诉问题时，要认真对待，视问题严重程度对其进行处理、查处、曝光。在管理中，首先，需要明确管规范，改进管理意识，对员工日常仪容仪表、工作态度、语言用词等进行规范，在管理中树立服务理念，以诚为本，以客为尊，切实解决实际安全需要。其次，企业采取现代化、信息化管理制度，实现对安全从业人员信息管理，为工作作风建设奠定良好基础。

（三）明确建设根本，健全制度规范

在作风建设中，民航企业需要明确作风建设目标、制定作风建设规划，并健全安全从业人员制度管理，对员工进行职业技能培训。首先，企业可以健全岗位责任制度，并将其与奖惩制度融合，强化员工作风建设。在作风建设中，明确各部门责任，将责任落实在个人身上，当员工出现作风问题时，管理人员需要视情节严重程度，对其进行责骂、记过、惩罚；党员工工作态度认真、作风良好时，民航企业需要视个人表现，对其进行表扬、奖励，并在优秀员工中选择一位模范代表，发挥作风建设带头作用。其次，在制度管理中，企业可以开展思想汇报制度、个人事项申报制度、领导作风检举制度，制度完善是作风建设根本保障。最后，企业需要在制度中规范员工意识与素质，定期与员工交流，提高员工学风建设。

四、结论

总而言之，民航安全从业人员工作作风建设具有重要意义，是我国发展与进步提出的重要内容。民航企业要坚持国家政策引领，加强员工素质培训，强化安全从业人员服务理念，提高民航企业服务能力，保障企业内部员工核心向心力与凝聚力。所以，民航企业需要加强员工工作作风建设重视程度，采取科学方法提高民航员工工作作风。

参考文献：

[1]任杰.强化作风建设和能力建设，全面提升队伍建设水平[J].中国市场，2015，（33）.