赵靓颖 谢守红

【摘要】本文分析了义乌小商品城电子商务发展的现状，指出电子商务发展过程存在的问题及原因，最后提出了有针对性的对策建议。

【关键词】电子商务 小商品城 义乌

一、义乌小商品城电子商务发展概况

（一）打造线上线下对应的义乌购电子商务平台

义乌购以专业市场为背景，为专业市场提供信息交流、商品买卖、产品推广等服务，本着诚信第一的原则，实现商铺线上线下一一对应，根据专业市场的特征，从信息、支付、诚信三方面建设“义乌购”网站。“义乌购”功能日渐完善，现有商铺商品、商业资讯、论坛、巨便宜等主功能版块，提供商位转租转让、客户投诉建议、信用担保、手机终端应用等服务。同时，将市场地图、3D实景、全景购物等创新功能付诸应用，有效提升该网站的实用性、创新性、便捷性，进一步提升供销双方交易的安全和便利。

（二）积累大量数据以进一步完善平台建设

公司通过基础信息数据库项目和义乌购平台推广工作，对市场商位、商人、商品等基础数据建立采集和动态更新维护机制，要求数据准确率需达到95%以上，为市场信息化及电子商务平台的建设奠定了数据基础。与此同时，公司总部及分、控股公司在经过多年的信息化建设后，逐步形成了一批业务应用系统，这些系统的建设不仅为其管理提供了必要的支撑，同时产生了大量的业务及管理数据，市场各公司的采购商、供应商信息资源等。而这些数据的积累，为进一步深入挖掘数据价值，内部降耗、外部挖掘奠定了一定的基础。

（三）市场信息化、智能化服务成绩显著

市场信息化建设顺利推进，公司正致力于市场导示、导购系统的全面升级工作，将市场电子地图导览、商品商户信息展示查询等功能应用到触摸屏上，为采购商提供便捷的商品商位信息查詢和市场路线指引等服务；建设采购商服务中心，整合集团各方的采购商信息资源，建立采购商服务体系，通过信息化手段为采购商提供全方位的服务；建立市场经营户工作平台，集成社区、网上商学院、业务办理、自助缴费等功能，为经营户提供更为便捷的服务，既提升了市场服务质量又完善了客户体验。

二、义乌小商品城电子商务发展问题分析

（一）专业市场历史悠久，经营户徒有电商意识

批发为主、偶有零售，这是小商品市场发展至今的固有模式，尽管大部分经营户已具备了电子商务经营的意识与能力，但由于历史原因，经营户们还是更加习惯于传统经营模式。在电子商务普及教育中，小商品城在对经营户电子商务指导培训上作出的努力不够，目前市场内经营户日常经营管理、费用缴纳、培训学习依赖传统手段，信息化水平依然比较落后，经营户工作平台上线时间较短，且因市场商户个人素质参差不齐，平台应用尚未达到最佳效果。

（二）缺乏专业物流团队

快递业在专业市场内异军突起，但是良莠不齐的快递公司也着实让经营户吃足了苦头：丢件、坏件、低信誉以及快递人员流动性大带来的不安定因素，经济上的损失比起因此带来的口碑、信用上的损失和双方沟通交涉引起的麻烦倒显的无足轻重了。因此，建立一个市场专属的专业物流团队显得尤为重要，专人管理、信誉度高、定点投件等等，为经营户提供便捷、安全的物流服务。

（三）缺乏品牌化战略思维

昔日的小商品城是改革开放的产物，走在经济改革浪潮的前沿，而如今的小商品城却成了“傍名牌”的源头之一。不法经营者在其生产销售的商品上使用与品牌商品标识相同或近似的图案或文字作为自身商品标识，目的就是为了使客户误以为买到了品牌商品，这样费尽心机获得的不义之财不仅触犯了法律，也给义乌小商品市场在国际上的声誉造成了极为恶劣的影响。

三、义乌小商品城电子商务发展对策

（1）充分融合线上贸易和线下资源，开发以商品展示、客户体验为主的智能软件；贯彻落实“一带一路”战略，建设以“义乌港”、“义新欧铁路”为中心的物流体系，建设电子口岸，实现与省大通关物流信息平台共享交互，整合物流基础信息，形成以车一货一仓智能匹配为核心的具有现代物流标志的仓储业务管理体系与可视化的物流运输体系；融合小商品贸易供应链上下游基础资源，搭建“四位一体”的新型市场在线融资模式，同时注重市场配套服务的信息化、智能化建设，为采购商、供应商、游客等提供更高品质的智慧服务；积极推进智慧商城云中心的建设以及无线基础网络在市场与重点区域的覆盖，最终带动义乌市场的持续繁荣和市场为中心的多产业联动发展。

（2）运用物联网、移动互联网、云计算等信息技术，使市场贸易量得到进一步提升，形成市场、物流、会展、信息、金融等互为支撑，内贸和外贸互相融合，货物贸易和服务贸易同步发展的总体格局；形成市场开放度高、贸易便利性化程度高的运行机制；将小商品城打造成全球小商品交易与定价中心，贸易总量和效率达到国际同类城市领先水平，小商品贸易量占全球小商品贸易总量比重不断提高，并逐步建成全球最具影响力的国际小商品贸易中心。

（3）以市场为核心，整合各类资源，打造集商品展示、交易结算、物流配送、配套服务等智慧应用于一体的市场综合服务体系；以网络覆盖、信息采集、数据处理为建设途径，能为市场服务提供支撑的智慧市场基础体系。将信息化支撑的线下市场与网上市场充分融合，营造客户体验优良的全新市场贸易环境，发展市场电子商务平台，推动市场的转型升级，进一步增强义乌市场的核心竞争力。

参考文献：

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[3]陈文玲，周京.义鸟传统市场转型升级研究[J].中国流通经济，2012，（10），

[4]池仁勇.专业市场要插上信息化的翅膀[J].今日浙江，2003，（17）.