王艳秋

随着社会的发展与企业的变革，绩效管理的地位已经不容小觑，绩效管理不仅在人力资源管理中处于核心地位，也是企业招聘、薪酬设计、培训的重要依据，是连接人力资源规划与其他人力资源管理职能间的重要纽带。本文以心慕言公司为例，找出该企业绩效管理存在的问题；并尝试以平衡计分卡结合关键绩效指标法建立一套客观、公正、科学的绩效管理体系，帮助企业实现绩效管理目标，促进企业管理水平和员工的综合能力的提高。

心慕言公司成立于2009年，主要经营产品为重庆火锅、麻辣烫、烧烤食品。激烈的市场竞争使公司面临着巨大的市场压力，公司将大部分的精力投入了菜品的研发和客户的拓展中，忽视了企业人资管理，因此企业人力资源管理方面存在着对绩效管理认识不清；缺乏绩效辅导、沟通和反馈、绩效考核维度单一等问题。这些问题都极大地削弱了企业的竞争优势，不利于企业的生存及发展。可见，制定科学有效的绩效管理方案与优化企业绩效管理体系已经迫在眉睫。

一、绩效管理的概念

绩效管理是指企业各级管理者和员工为了达到组织的目标，共同参与的绩效计划制定、绩效沟通、绩效考核、绩效反馈与面谈及绩效结果的应用的一个循环过程。它通过对员工的行为和产出进行管理，及时有效的解决相关问题，最终帮助员工、部门和企业不断的提升和改进绩效状况。

二、公司绩效管理体系存在的问题