点评：：Marine Online Singapore Global VP,Tiger Cai(航运在线全球副总裁蔡虎)

关于无人快递需要从两个角度来看，首先无人化取代一些简单的重复性操作这是科技发展的必然，目前很多智能化工厂、无人流水线早已经实现了机器人对人工的取代，而物流快递行业是一个充满了简单重复性操作的行业，因此逐渐无人化也是行业发展的必然趋势；其次，我们谈快递行业的无人化需要将快递业务分流程来看，在前端的集货、仓储、拣货、干线运输甚至支线运输这些环节进行无人化相对简单，而终端配送上门的环节无人化则非常难，因为涉及到大量的人机交互并且需要收件人的参与和配合才能完成，这已经不是技术的范畴了。因此，对快递行业而言无人快递是必然要跟随的潮流，但是也不要一上来就啃最硬的骨头，在前端环节先做试点，在终端环节配合智能化快递柜形成配送闭环，同时从市场运营角度对于愿意到快递柜自取的客户，从公司节约的配送成本中拿出一部分以积分奖励的形式反馈，形成客户区分和差异化服务，最终依托无人化技术和运营同时推动实现公司的商业目标。

高效节能环保的快递新模式

点评：快递物流咨询网首席顾问徐勇

机器人送快递在特定的应用场景可以实现，但是在大多数的应用场景难以实现。一是人口密集的交通道路不适合机器人行走；二是目前机器人的应用成本比人工高；三是目前开发的机器人作业效率低于人工效率。……