蔡曙娟

（国网厦门供电公司，福建 厦门 361000）

电力作为一种基础能源资源在我国经济社会中占据着重要地位。社会发展与人们物质生活水平的提高对电力企业提出了更高的要求。精神生活的丰富让人们对电力企业的服务功能更加重视。对此，社会各界需要加强企业人力资源管理、提高职业队伍素质，为社会各界提供更优质的电力服务。

一、电力企业人力资源管理的显著特征

自2002年供电局开展重组改制工作以来，各电力企业积极推动企业内部改革，优化企业组织结构，提高自身服务功能。经过十几年的发现，电力企业以及形成了自己独特的企业结构形式，其人力资源管理工作也具有一些显著的特点。第一，电力企业人力资源管理具有全局性。电力企业人力资源的工作不仅仅是做好智能部门的管理工作还需要配合基层单位开展相应的人力资源管理工作[1]。第二，电力企业人力资源管理的工作对象是对全体企业工作人员，这是一支庞大的职工队伍。然而只有做好相应的管理工作，提高工作人员的专业技能与综合素质才能更好地为广大人民群众服务。第三，随着科技的发展，电力设备也在不断更新换代中，相对来说，电力企业员工的专业技能并不能一直满足工作需求。对此，必须不断加强企业工作人员的专业技能培训工作，从而推动企业的持续健康发展。

二、电力企业人力资源管理中的存在的问题

（一）缺乏合理有效的绩效考核制度

合理有效的绩效考核制度是促进工作人员工作效率，增加工作员工积极性的主要方式。然而，现阶段电力企业的绩效考核制度中依旧存在着一些问题，具体表现在以下几个方面：首先，考核标准过于统一，考核标准大多沿用以前的方式，缺乏创新性。其次，考核标准缺乏科学性，对于任务绩效比较重视，对于其他服务绩效重视度较低。这样的绩效考核制度并不利于服务质量的提升。

（二）员工激励制度不完善

对员工进行激励、薪资奖励可以有效地提高工作人员的积极性，促使员工主观能动性的发挥。现阶段电力企业的激励机制并不完善。首先，对员工的激励平均化问题严重，各个工作人员之间的差距相对较小，与员工个人的工作情况并不完全相符。其次，电力企业的工资调整有着明显的规章制度，岗位技能工资长期处于停滞不前的状态，没有将员工的具体表现考虑在内，对于员工的工作积极性造成了负面影响。再次，固定工资在工资比例中占比较大，绩效、奖金等能体现员工工作表现的工资占比较小，这样的工资结构起不到激励员工的目的。

（三）员工职业发展中的问题

电力企业为国有控股企业，在大多数人的眼中进入国企就相当于拥有了“铁饭碗”。错误的思想观念导致很多电力企业员工对未来职业发展并没有明确的目标。同时，在进行招聘的过程中，并没有层次分明的人才梯队[2]。这就导致对较高业务能力与动手能力的员工招聘不足。从而影响到企业内部的人才储备计划。

三、利用人力资源工作提高职工队伍素质的具体措施

（一）制定合理有效的绩效考核制度

绩效考核是提高员工积极性，发挥其主观能动性的主要措施，因此要提高职工队伍的素质必须做好相应的绩效考核工作。对此，必须树立正确的观念，尊重员工的劳动。对员工创造的价值进行公平公正的考核，发现其中的优点与不足，推动员工工作能力的提升。在制定绩效考核标准时必须按照相关的岗位职责开展工作，对每一个考核指标进行细化说明，通过一系列的工作建立起科学有效的绩效考核标准，为绩效考核工作的开展做好制度上的保障。最后，落实绩效考核制度，对每一个员工的工作表现进行细化考核，实现绩效考核工作的公平性。

（二）完善企业薪酬制度

人们开展工作的根本原因是获取相应的劳动报酬。可以说薪酬是影响员工工作效率、工作质量的最主要因素，对此制定合理有效的薪酬制度是提高企业职工素质的最主要因素。电力企业建立完善的薪酬制度需要从以下几个方面入手。其一，对现有的薪酬结构进行调整，调整固定工资的比例，增加绩效、奖金的比例让薪资真正与工作表现挂钩。其二，根据员工所处的岗位以及工作内容进行薪资定档工作。对岗位的工作内容及其价值进行认真考量，以制定最符合其价值的岗位工作标准，并根据工作内容的变化对薪资标准进行调整。其三，依据员工的工作能力制定相应的薪资标准[3]。制定分明的人才梯队划分，并与工资标准挂钩继而推动推动工作人员专业技能的提升。其四，员工薪资标准的确定必须考虑到员工的工作情况。根据员工的具体表现进行工资标准调整，让员工的付出获得相应的回报。

（三）建立科学有效的员工激励制度

对员工进行激励主要有两种方式即物质激励与精神激励。在物质激励方面，通过奖金等形式给予在本岗位做出卓越贡献的员工以奖励。形成公开透明的物质奖励制度，从而提高员工工作的积极性。精神激励是指通过公开表扬等方式对员工工作中的优秀行为进行肯定。通过对优秀榜样的树立形成示范效应。并在具体的工作中为优秀员工提供更多的晋升机会，让优秀员工的付出获得相应的回报，也让其余员工看到认真、努力工作带的丰厚回报，从而形成一种你追我赶的工作氛围。

（四）为员工提供有效的进步渠道

通过讲座、优秀员工事迹宣传等活动增强员工的职业发展意识。人事部门要制定一个长效的人才发展制度，创造一个公平公正的平台，让每一个优秀的员工都有机会获得晋升。将员工的工作能力与工作表现作为主要的参考依据，并形成竞争制度。定期开展员工培训活动，让有意愿进步的员工找到切实可行的进步渠道，不断提高员工的专业技能。制定科学合理的人才阶梯，让每一个员工都对自身的能力有一个清晰的认知，并通过与薪资挂钩提高工作人员的进步意识。

新时期电力企业面临着更为严峻的挑战，为了能在日渐激烈的市场中占据一席之地，为了实现企业的健康稳定发展，电力企业必须做出必要的改变。对此，电力企业必须从绩效考核制度、薪资标准制度、激励制度以及晋升进步渠道入手不断加强人事管理工作，继而提高职工队伍的整体素质，为电力企业的健康发展提供人才保障。