王秋洁 张江珊

摘要：Web2.0时代下，社交媒体蓬勃发展，给档案信息服务带来新的机遇和挑战。本文利用SWOT分析法，分析档案馆利用社交媒体开展信息服務的内部优势、劣势以及外部机遇、威胁，并提出相应措施，以便充分发挥社交媒体的优势，提高档案馆的信息服务质量。

关键词：档案馆社交媒体信息服务SWOT分析

Abstract：In the era of Web 2.0， social media is flourishing， bringing new opportunities and challeng？ es to the archive information service. This article ana？ lyzes the internal advantages， disadvantages and ex？ ternal opportunities and threats of utilizing the social media by means of SWOT analysis， and puts forward corresponding measures in order to give full play to the advantages of social media and improve the quali？ ty of the information service of the archives.

Keywords： Archives；Social Media；Information Service；SWOT Analysis

随着互联网技术的高速发展，我们进入Web2.0时代。在此背景下，社交媒体蓬勃发展，改变传统的信息单向传递方式，开启双向传播模式，广泛地应用于各行各业，成为社会信息传播的重要渠道。早在2010年，美国国家档案与文件署就发布了社交媒体战略，利用社交媒体开展多样化的档案信息服务，而我国档案界研究社交媒体起步较晚。笔者以“社交媒体”和“档案信息服务”为关键词在中国知网搜索，相关文章只有50篇左右，研究成果尚不丰富，而以SWOT研究方法分析我国档案馆应用社交媒体开展信息服务尚未见论文涉及。本文采用SWOT分析法研究档案馆应用社交媒体的优势及劣势，探索档案馆应用社交媒体开展档案信息服务的机遇与挑战，提出档案馆应用社交媒体开展信息服务的新模式，以供参考。

一、档案馆应用社交媒体开展信息服务的SWOT分析

SWOT分析法又称态势分析法，主要分析研究对象的内部优势、劣势及外部的机会、威胁等。笔者基于文献和对我国省市级档案馆社交媒体应用情况的网络调研，分析了档案馆应用社交媒体的内部优劣势及外部机遇与挑战。……