摘 要：本文对《民用铁路法》课程的课程定位、课程目标、课程内容、课程教学模式方法、课程考核等方面进行设计，按照售票员、乘务员和安检人员工作岗位所需掌握的规章条例来重构课程内容，力求学生更好地理解和运用客运规章，提高学生理解和解决实际问题以及遇到特殊情况的应变能力，使教学效果得到了显著地改进和提高，同时对课程目前存在的网络教学资源不足、培养学生自学能力不够、专业实训室建设有待完善等问题提出诊改措施。

关键词：民用铁路法；课程；教学设计；探究

1 课程定位

《民用铁路法》课程是高职旅游管理（高铁乘务）专业的一门专业课程。重点是通过运用铁路客运规章，来提高学生解决现场实际问题以及遇到特殊情况的应变能力，能解决实际工作中的具体问题。它的前导课程是《高速铁路概论》、《铁路客运服务与礼仪》，后续课程是《铁路基本安全知识》。

2 课程目标

2.1 知识目标

了解客运运价里程的含义、旅客票价表的使用、车票的种类和作用；掌握车票的发售、退票或旅行变更的处理规定；掌握旅客携带品范围和违章处理、无法交付物品的處理、违章使用铁路职工乘车证的处理规定。

2.2 能力目标

能够进行车票的发售、检验及误售、误乘和丢失车票的处理；能够掌握行李包裹托运、承运流程及处理办法；能处理线路中断、旅客发生急病或死亡、旅客人身伤害事故、行李包裹运输事故等。

2.3 素质目标

具备初步的辩证思维能力；……