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“高品质服务”的正确打开方式

2018-07-09许幼飞

当代党员 2018年12期
关键词:旅游服务

许幼飞

“嗨咗!嗨咗!哟嗬!哟嗬!”

2018年5月24日晚,川江号子又一次在武隆区的连绵峡谷里响起。

“纤夫”们头上裹着白帕子、喊着号子,半弓着身子拉动“大船”奋力前行。

舞台上,由灯光营造的“江水”渐渐湍急,纤绳在不停地翻滚,“纤夫”们脚步有些踉跄。只见他们紧紧拽住纤绳,喊着整齐的号子,使出吃奶的力气,渐渐站稳脚步。

穿过一段湍急的“江面”后,“木壳大船”稳稳当当地朝前驶去,“纤夫”们长长出了一口气,扯起嗓子唱起了山歌:“太阳出来喜洋洋……”

歌声一起,周围掌声雷动。

在经过整整一个冬天的“闭关修炼”后,享誉市内外的大型情景演出《印象武隆》一经复演,旋即赢得一片好评。

进行封闭式修演期间,《印象武隆》对舞台、灯光及配套设施设备进行了全方位维护和升级。

而之所以要升级《印象武隆》,是为了改善旅游供给,更好满足游客需求。

在相继收获世界自然遗产、国家5A级景区、国家级旅游度假区等“金字招牌”之后,武隆区和整个重庆一起,进入了一个打造旅游业发展升级版的战略机遇期。

对旅游这样一个综合性产业来说,高品质的服务供给,是提升游客体验、打造旅游升级版的一大核心竞争力。

如何提供更高品质服务?

在思考这个问题的过程中,武隆区给出了三个答案:错位发展、环境整治、智慧旅游。

以“错”谋“对”

——定位决定体验。同质建设、重复发展、“千城一景”,无疑是发展高品质旅游的“拦路虎”和“绊脚石”。而要避免“千城一景”,就必須从规划做起,贯穿于景区建设、管理的始终,将自身特色凝聚转化为产品和服务供给,方能彰显“一技之长”。

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