摘要：当今世界已经进入了互联网时代，“互联网+”概念的出现意味着在未来一切生产生活场景都面临着如何与互联网技术相对接的问题。互联网时代的高流动性给高校图书馆带来了资源、服务、人员能力三个方面的挑战。为应对这种挑战，应转变思路，对高校图书馆工作流程进行分析，对相关环节加以优化和改进。具体来说，高校图书馆应注重扩大馆藏资源、精准定位师生需求、注重提升馆员素质。

关键词：高校图书馆；互联网+；可持续发展

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2018）04-0051-02

一、引言

当今世界已经进入互联网时代。互联网从诞生之时的一种通信工具已经发展成为一种覆盖广泛、内容无所不包的技术环境。随着互联网技术的发展，产生了“互联网+”的概念。从表面上看，“互联网+”是指传统产业及人们日常生活与互联网的连接。更进一步探究的话，“互联网+”意味着人类将逐渐进入一个由互联网作为背景的时代，所有的生产生活场景都需要融合到这张大网之中，按照互联网的规则来重新定义，那些不能适应的产业和生活方式，则面临着被逐步边缘化甚至被淘汰的命运。

在这样一种时代背景下，所有现存的行业几乎都面临着转型以适应时代变化的压力，高校图书馆也不例外，同样需要面对在这个互联网大时代如何生存并持续发展的问题。互联网时代带给高校图书馆的压力主要体现在流动性上面，这个流动性既包括信息的流动性，也包括人员的流动性。互联网时代信息的流动逐渐加速。这里所说的信息不仅仅是指传统的文字信息，而且是包含意义的一切形式的内容，既涵盖了文字、图像等信息形式，也包括了诸如音频、视频等新兴形式。随着便捷的沟通方式不断涌现，人类活动所产生的各种信息向外扩散的速度也在不断加快，同样，人们获取信息的速度也越来越快，由此使得人们对于接收更多、更新信息的需求也越来越强，因而产生了所谓碎片化阅读。同时，互联网时代人的流动性也越来越强，既有迁徙、旅游等物理空间上的流动，也有着通讯、网聊等虚拟空间交往性的流动。这种流动性的便捷性满足了人们的需要。但同时，流动变得如此便捷，社交变得如此频繁，这种环境压力也使得人们产生了更多的流动需要。

二、高校图书馆在“互联网+”时代面临的挑战

具体到高校图书馆而言，互联网时代带来的挑战主要有三个方面。

首先，互联网时代给高校图书馆资源的丰富性带来了挑战。高校图书馆受到采购资金额度和馆藏能力等因素的限制，其能够储存的信息资源总是有限的，即使是国内顶级高校的图书馆，其资源丰富度和互联网近乎无边无际的资源量比起来，也只是沧海一粟，而互联网信息资源的增加速度更使高校图书馆望尘莫及。随着时间的推移，二者之间资源丰富程度的差距只会越拉越大。同时，互联网络中的信息资源更新速度快，所提供的内容更加及时。因此，越来越多的高校用户，尤其是年轻一代的用户往往更倾向于在互联网上搜索所需的信息资源而非使用图书馆资源[1]。

其次，互联网时代给高校图书馆服务的有效性带来了挑战。经过多年发展，我国互联网络的覆盖率已经有了很大提升，全国所有高校都已经接入互联网络。尤其是随着移动网络的普及，智能手机、平板电脑等设备在高校中广泛使用，高校师生接入互联网、获取互联网服务越来越便捷，几乎不受任何时间和空间限制。相比之下，高校图书馆服务则有很大的局限性，许多资源必须到馆查询，部分资源的获取还受到开闭馆时间的限制，获取效率和获取便捷程度比起互联网资源差了很多。当下兴起的付费知识服务，在互联网上提供了几乎不受时空条件限制的面对面的知识信息服务，这种服务效率更是高校图书馆难以企及的。

最后，互联网时代给高校图书馆人员的服务能力带来了挑战。互联网技术发展速度十分迅猛，其硬件发展遵循摩尔定律，运行速度每18个月增长一倍。在硬件发展基础上人们编写的各种软件更是层出不穷。高校图书馆馆员要提供高质量的信息服务，必须掌握最新的科技手段，能够熟练使用最新最流行的社交软件、图形图像软件、视频处理软件等与读者进行沟通交流。这就对馆员的技术服务能力提出了一定要求。对于岁数偏大、学习能力较弱的馆员来说，要提供这类技术服务还是有一定难度的。由于互联网时代信息量大、更新速度快，这对于馆员的专业服务能力也提出了更高的要求。由于大部分基础知识都可以在互联网上自行搜索，高校师生的需求开始转向专业化程度更高的信息服务。这要求高校图书馆馆员必须具备一定领域内的专业知识，能够为服务对象提供特定专业领域的前沿信息、科研方向、最新成果等内容。应该说，这种专业服务能力的要求对于目前大部分馆员来说还是比较高的[2]。

三、高校图书馆在“互联网+”时代的发展思路

“互联网+”时代的到来给高校图书馆的发展带来了挑战，然而也应当看到，互联网的发展同样也带来了机遇。高流动性只是互联网本身所具有的一种特点，无所谓利弊。当高校图书馆不能适应互联网的特点，其自身发展在互联网环境中受到冲击和限制的时候，互联网就带来了挑战。而当高校图书馆能够适应并利用互联网的特点，利用互联网技术的发展服务于自身建设，实现自身在互联网时代的可持续发展的时候，互联网环境反而会演变为一种有利因素。因此，关键在于我们如何看待分析互联网时代的特点并顺应和加以利用，而不应有消极心态[3]。

具体来说，要适应互联网时代的要求，还是要立足于高校图书馆自身，在分析图书馆自身业务的基础上探讨如何在互联网时代生存发展。高校图书馆作为高校信息服务的中心之一，其信息服务可以按照流程分为三个部分：储存资源、确定用户、提供资源。即首先收集馆藏资源，包括纸质资源、电子资源等；其次确定用户需求，明确具体用户所需要的资源类型；最后，通过一定的形式向该用户提供资源。在探讨高校图书馆在互联网时代可持续发展时，也应当从这三个部分着手思考。首先思考如何尽可能地扩大储藏，增加图书馆的信息资源藏量；其次探索如何精准定位用户需求，针对不同层次的师生提供不同形式的信息内容；最后着眼于通过提升馆员素質来提升服务质量，探寻如何更加高效地将高校师生用户所需要的信息送达到他们那里，并尽可能地做到人性化服务。

四、高校图书馆在“互联网+”时代的发展策略

首先，强化互联网思维，扩大馆藏资源，打造特色资源。高校图书馆要善于运用互联网时代的信息技术手段，对馆藏资源进行数字化转换。随着电子设备的普及，高校师生到馆借阅量增长缓慢，电子资源下载量则呈现上升趋势。为适应这种趋势，应对馆藏资源进行数字化处理，这样既有利于提升借阅量，也有利于馆藏资源保护，可以说是一举两得。高校图书馆还应发挥作为权威信息来源的身份优势，积极为高校师生提供专业、权威的信息服务。互联网上资源虽然很丰富，但同样也有着碎片化等问题。高校图书馆可以针对读者的需求，对有关信息资源进行筛选，择出精品供师生使用。同时，高校图书馆还需要“抱团取暖”，加入不同的图书馆联盟，在联盟内互通有无，扩展可利用的资源量[4]。

其次，运用互联网手段，精准定位需求，瞄准师生所需。互联网时代，高校师生越来越倾向于从网络途径获取信息。高校图书馆应顺应此趋势，积极拓展网络服务途径，多措并举获取师生需求信息，进而实现精准服务。比如，针对文献借阅频次的分析，结合读者身份信息，可以分析出不同专业、不同层次的师生对信息资源的不同需求，进而根据这种需求采购、搜集资源，实现馆藏资源的有效利用。高校图书馆也可以利用公告板、留言簿、网站论坛、公众号等沟通交流平台，也可采取发放调查问卷、随机访谈等形式，广泛收集师生意见，了解师生信息资源需求，获取他们对馆藏信息资源的推荐和评价，知悉他们对于馆藏资源的要求和想法。

最后，加强馆员队伍建设，持续提升技术和专业服务能力，提高服务水平。人才是立馆之本，优质的图书馆服务离不开优秀的图书馆人才。在高校图书馆人才队伍建设上，要注重引进和培养并重。一方面要积极吸纳贤才，提升待遇，创造良好发展环境，吸进高素质人才入馆，同时把好筛选关，杜绝那些利用身份招摇撞骗、无心为图书馆事业做奉献者；另一方面也要注重馆内现有人才培养，营造良好的馆内环境，建立健全激励机制，完善淘汰机制，确保做到“能者上，庸者下”，让安心做事、注重提升自我能力和服务水平的馆员得到应有的奖励和发展机会，在馆内形成正面激励效应。高校图书馆也要注重为员工提供培训、交流机会，使馆员有机会接触、学习最新的理念、制度、方法，明确自己的努力方向[5]。

参考文献：

[1]宋姬芳，焦皎.机遇与挑战并存：大学图书馆可持续发展策略及实践——2016年中国高校图书馆发展论坛会议综述[J].大学图书馆学报，2016（5）.

[2]李楠.“互联网+高校图书馆”融合发展模式探讨[J].中国社会科学院研究生院学报，2017（1）.

[3]罗绘秀.“互联网+”时代高校图书馆的发展策略[J].图书馆学刊，2015（11）.

[4]徐文哲，郑建明.图书馆风险管理多主体认知地图构建[J].图书情报工作，2014（9）.

[5]潘卫.高校图书馆服务转型深化的探索与思考——以上海交通大学图书馆为例[EB/OL].[2016-06-16].

http：//www.caigou.com.cn/topic/2016library/

作者简介：谢静，女，云南昭通人，昭通学院图书馆助教，主要从事公共管理研究。

（責任编辑：朱希良）