颜梅生

Q：未尽保障义务，健身房应赔偿损失

【案例】2017年5月11日，刘笑梅在一家健身房的跑步机上跑步时，被头顶落下的日光灯架砸中，不仅住院治疗16天，还花去3万余元医疗费用。原来，健身房当天对所有线路进行检修，由于工作疏忽，该日光灯架没有嵌回凹槽，以至于被风一吹，摇晃后掉落。面对刘笑梅的索赔，健身房振振有词：“你自己没有注意周围环境，能怪谁？”好在法院经审理支持了刘笑梅的赔偿请求。

A：【说法】《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”健身房由于工作疏忽导致安全隐患，明显与之相违，更不得将责任推卸给顾客，因此，必須承担赔偿责任。

Q：双方均无过错，健身房应适当补偿

【案例】曾晓兰是一位心脏病患者，经治疗明显好转后，医生建议其适当锻炼。于是，曾晓兰在一家健身房办理了年卡。2017年7月26日，曾晓兰突发疾病，且经抢救无效死亡。事后，曾晓兰家属以健身房未控制曾晓兰的运动量，与其死亡存在因果关系为由索赔。健身房一口拒绝，理由为曾晓兰是死于自身疾病，与其提供的服务没有任何关联。

A：【说法】虽然曾晓兰之死与其自身疾病、运动量有关，健身房根本不希望曾晓兰死亡，甚至对曾晓兰之死不存在过失，但毋容置疑的是，曾晓兰亦不希望自己死亡，也没有预料到会造成如此后果，即同样没有过错。……