乔可可

“在我工作、学习的任何一个场合，我的年龄都是最大的，在苏宁15年，周边全是一批批大学生，我陪伴着、协助着他们成长。”苏宁前党委书记吴承庆像一位长辈，陪伴苏宁这个“90后”从少年到青壮年蜕变成长，在他眼里，苏宁或许有些不同于常人心目中的样子。

品德优先，敬业为本

2003年10月1日，是吴承庆来苏宁上班的第一天。几个月前，张近东找到吴承庆，“当时，我们是坐在接待室的沙发上。张近东邀请我，帮助苏宁连锁发展，我答应了。”回忆起那一天，吴承庆仿佛历历在目，从他的讲述里，能深刻感受到张近东的求贤若渴。

2003年以前，张近东多次向党委领导表达苏宁电器成立黨组织的必要性，提出在集团内部设置专门的机构编制，提供办公条件和专门的活动经费，支持集团党委工作。“人力资源是苏宁最宝贵的资源，这是张近东多次强调的。”吴承庆说。

针对人才吸纳，2002年年底，苏宁启动了“1200工程”。该工程是苏宁面向应届毕业生的一项战略性人力资源计划， 计划每年从高校引进不少于1200名应届毕业生， 通过全面、 系统培养， 使之在两年左右成为公司中层管理团队的核心骨干。从2003年第一期招聘至今，已经延续了15年的“1200工程”，充分诠释了“人力资源是苏宁最宝贵的资源，自主培养是干部的最重要来源之一”的苏宁人才观。

“得才兼备，以德为首”，古训早就强调“德”（人品）对个人发展的重要性。对企业来说，人品就像一艘游轮的方向盘，如果方向偏了，发动机的功率再大，也到达不了花团锦簇的彼岸，甚至可能“千里之堤毁于蚁穴”，百年基业毁于用人不当。正是基于此，在考察人才时，苏宁强调“人品优先”。“在选拔人才时，同等条件下，优先考虑党员和学生干部。”吴承庆说道。

在对大学生的面试中，苏宁设计了各种各样的问题，以观察应聘者的人品。比如，在综合素质面试中，考察应聘者面对问题时，能否坦诚地答出自己的想法及最隐讳的东西，比如自己的劣势。同时，希望应聘者能主动提出问题和建议，而不是迎合主考官的想法。吃苦、肯干这些传统美德，也是苏宁在招聘时特别看重的。

苏宁引进的并非是清一色的本科、硕士生，也有专科生。

张近东有一次与“1200工程”员工交流时，有人问：“为什么要引进专科生？专科生同本科生在发展途径上有何区别？”张近东回答说：“专科生同样能实现自己的价值，尤其是苏宁电器作为服务品牌，必须有一批有知识、敢于创新的员工来加盟。而你们年轻、有斗志、有初生牛犊不怕虎的精神。苏宁高层管理人员中有的也是专科生，他们都是你们前进的榜样。苏宁讲团队精神，我不会厚此薄彼。”

人才的重要性自不必多说，而该以怎样的态度面对人才问题？近代启蒙思想家魏源曾说：“人才者，求之者愈出，置之则愈匮。”这也是苏宁正在做的。而实际上，正是有这样的人才观做基石，苏宁事业才得以常青。

文化让“金子”发光

在苏宁的企业文化中有一条是：“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。”张近东也曾说过：“纵观民营企业的发展历程，以我个人的实践体会来看，原始积累的创业发展靠个人奋斗，形成规模化的发展靠机遇和管理，而实现可持续的规模化发展则靠企业文化。”

吴承庆说，他来苏宁，形式上是市委组织部任命，实际上是苏宁给了他巨大的吸引力和空间，“张近东确实称得上是一个了不起的企业家，跟他在一起感到振奋，每次听他的讲话都倍受鼓舞。”

“张近东是一个充满自信但绝不武断的人，善于听取员工意见，在工作上不知疲倦，经常工作到深夜。”谈到张近东，吴承庆的语气和神色里充满敬佩，“他常说苏宁是社会的苏宁，是苏宁人的苏宁，是大家的，不是他一个人的。这是一个企业家发展到一定高度后，思想境界的升华，也是中国共产党的领导意图在中国特色民营企业家身上的高度体现。”正如张近东所言：“就个人财富而言，三代都够用了，我确实无需如此辛劳，但一想到跟着我干的苏宁员工，一想到苏宁创造的宏伟基业，我没有理由选择休息或者清闲。”

事实上，苏宁人不仅在张近东的带动影响下充满热血，苏宁的经营活动更是一切以人为本，苏宁的企业内部塑造了一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，使得每一位员工都饱含热情，积极、富有责任感地从事工作。

吴承庆说：“上班第一天就到济南出差，参加筹建济南第一家苏宁电器连锁店，我负责外联工作协调。苏宁人干劲很强，不分昼夜地加班，不到一个月就开业了，震惊整个济南城。”每周出差至少两次，这是吴承庆刚到苏宁的出差频率，实际上，那时候的苏宁连锁店正以“每周至少2家分店”的速度在全国各地蔓延着。

吴承庆回忆，2007年他在郑州参与一家连锁店的筹建，当晚快下雨了，晚上九点多，他带领20多名党员和青年员工，把临时放在室外的一百多箱电器搬到室内。郑州当时新入职的员工都在场，纷纷说总部来的党委书记就是不一样。“大家日夜忙碌，没有抱怨，要按时开业，就这一个心思。”每一家新店的筹建，都有来自四面八方的苏宁人聚在一起，全力以赴，他们不是战士，却有着钢铁战士一样的品质和战斗力。直至今日，这种凝聚力依然是苏宁每一次超越的巨大推动力量。

人才与企业共发展

谈到苏宁的员工关怀，吴承庆颇有些自豪：“苏宁员工福利待遇好，是一家人文关怀氛围浓厚的企业。”

苏宁从2009年开始，每年五一、十一、“双11”等大忙阶段之后，就会出资陆续安排数千名员工到全国各地旅游。苏宁有六大产业（目前是八家）协作，除低息借款外，还为员工提供更多福利：内部员工享受在苏宁内部酒店举办婚宴、体验折扣价的福利，免费的电影、球赛、健身、KTV等娱乐活动。除此以外，苏宁每年举办Family Day，在轻松的环境中，拓宽了员工和企业的非正式沟通渠道。而对于那些有孩子的员工，苏宁在公司内部办起了托儿所，解决员工们的后顾之忧。2018年1月16日，张近东在公司年会上透露，2017年全集团员工工资待遇年度涨幅达15%。

2018年2月6日，苏宁云商发布公告称，公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。公司方面认为，苏宁此次更名意味着苏宁即将开启智慧零售的“易购”时代。这也意味着苏宁又一次迎来华丽转身。

情怀是一个人的本真，也是一家企业的本真，“向着世界级企业目标迈进”，这是苏宁不变的情怀和方向。作为乘着改革开放春风飞速发展的民企巨头，苏宁将继续书写属于苏宁人的诗和远方。

改革开放40年来，从人海，到人才，再到人本，既是企业成长的奥秘，也是社会进步的基石。