张曼偲

【摘 要】目的：探讨手术室护理管理中的沟通技巧。方法：选择2017年1～4月在我院行手术治疗的80例患者的住院资料，40例患者作为观察组，另40例患者作为对照组，对比两组患者护理满意度、分析护理沟通技能评估结果。结果：对照组护理满意度（82.50%）显著低于观察组（100.0%），组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：手术室护理管理中增加沟通技巧专项管理措施有助于提高护理人员沟通技能，并提高患者护理满意度，应推广该管理措施。

【关键词】沟通技巧；手术室：护理管理

【中图分类号】R47.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）04--02

溝通是手术室护理中体现人性化特质的最好途径，为此我院将手术室护理沟通技巧列为专项管理措施。该研究选择沟通技巧专项管理措施实施后和实施前在该院行手术治疗的80例患者作为研究对象，对比分析了沟通技巧专项管理措施应用前后实施效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该院于2017年1月在手术室护理管理中落实实施沟通技巧专项管理措施。选择2017年1～4月在我院行手术治疗的80例患者，分为观察组和对照组，各40例。两组受试者均符合外科手术指征，术前两组患者均意识清晰，无术中、术后死亡者。对照组，男24例，女16例，年龄32～68岁，平均年龄（50.19±18.36）岁，住院时间5～14d，平均时间（9.68±4.69）d，麻醉方式：气管插管全麻14例，局部麻醉17例，复合麻醉9例。观察组，男26例，女14例，年龄32～70岁，平均年龄（51.21±19.24）岁，住院时间5～13d，平均时间（9.08±4.16）d，麻醉方式：气管插管全麻13例，局部麻醉19例，复合麻醉8例。两组患者在住院时间、麻醉方式等一般资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

沟通技巧专项管理措施分为专项培训和具体落实两部分，具体管理措施如下。……