陈赋明

从最初3个股东、10万元资金、5个工人、3间窝棚，到今天上万名员工、七大生产基地、近2，000家门店，平均年龄只有27岁的TATA人，凭着一股初生牛犊不怕虎的闯劲，成为了木门行业的开拓者、创新者和引领者。

TATA已经做到了木门行业的第一，不需要“弯道超车”了。那么，TATA渴望拥抱新零售，率先与阿里展开新零售合作的动力来自哪里？

TATA营销副总经理孟祥雷认为，阻碍家居建材行业发展的最大障碍就是渠道限制。他拿家居建材跟电器做比较：家居建材品牌只能在建材城开店，不像电器，哪儿都可以卖，所以电器行业出现了好几个过千亿的品牌。某电器品牌有3万多家店面，但它的单店业绩跟TATA差不多。要是TATA有那么多店，也能做到千亿的规模。

新零售的出现，给家居建材行业带来了希望和未来。其中的关键就在于智慧门店。这是TATA新零售目前主要的落地形式。TATA智慧门店都是新开的，面积在100平方米左右，远小于开在建材城里的数百平方米甚至上千平方米的大店。而且，TATA智慧门店几乎都是社区店，开在大型社区附近，客户一出家门就能体验。

TATA的首家智慧门店在2017年9月正式开业。根据计划和进度，到今年5月，全国TATA智慧门店差不多会有130家，年底达到600家，明年年底开到2，000家。

TATA智慧门店的智慧化主要体现在跟客户的沟通和互动上。目前，TATA主要做了四条线，后面还会不断探索新的技术方案，提升客户体验，提高客户转化率。

第一条线是扫码。用电子价签替代传统的纸质价签，客户只有扫了电子价签上的二维码，进入天猫旗舰店，才知道门店产品的最新价格。……