当“新零售”在2016年底被提出时，没有人可以清晰地讲出新零售应该长什么模样，但商业的发展一日千里，如今，已有一些先行者用实践展示了新零售的威力，刷新了我们的认知。

在本期《焦点·新零售》栏目中，我们要深度探究五个新零售先锋案例，给“新零售”画个像。

有人对新零售有误解，认为现在线上流量太高了，因此电商到线下开店，无非换了个说法而已。但是这些先锋企业的实践表明，新零售的威力在于线上线下一体化，而且门店也有新的形态和定义。TATA是木门行业的领军企业，也是最早涉足互联网的企业。但是，TATA的渠道发展面临着瓶颈，因为需要大面积展厅等原因，TATA的店只能开在建材城，即使在所有的建材城都开店，渠道仍然有限。而新零售帮助TATA突破了渠道限制。智慧门店是TATA新零售的主要落地形式，其面积在100平方米左右，远小于开在建材城里数百平方米的大店。而且，TATA智慧门店都开在大型社区附近，客户一出家门就能体验。相比传统大店一般需要20多人，智慧门店因为智能化和自助化，只需2～3人，人工成本大大降低。至今，TATA首家智慧门店开业已有半年多。在3月份，智慧门店的客流量已经跟传统大店持平，订单成交率达到35.7%，接近于传统门店的38%～40%。根据计划和进度，到今年5月，全国TATA智慧门店会有130家，明年年底计划开到2，000家。而TATA过去19年才开了近2，000家门店。由此可见，TATA对门店做了新的定义。关于这一点，大家在盒马鲜生案例中也可以看到。盒马的坪效是其他同行的3～5倍，关键就在于对门店的定义不同。……