曹煦

“我的车在高速上抛锚了，我也不知道具体位置，能不能救我？”“师傅我都等很久了，你们什么时候到？”“啊，拖这么点距离这么贵？这个收费没有标准吗？”……

这是每个需要拖车的车主以及传统拖车公司经常遇到的场景。当用户最需要服务时，却无法看见最该出现的身影，随之而来的，还有饱受诟病的收费标准，以及信息不对称的拖车服务。

这些身边的痛点和乱象，有望在新技术的颠覆下得到解决。总部位于贵阳综合保税区内的贵州拖车侠科技服务有限公司（下称“拖车侠”），运用互联网技术和思维将拖车公司、保险公司、终端用户等目标客户连接起来，建立了以大数据管理为核心、以拖车救援服务为根基、以实现道路救援行业资源整合为目的的全国首家专业化“道路智慧救援”互联网平台。

据悉，拖车侠还开发了在道路救援中全流程可视化、信息化的可追溯自调配体系线上平台，并已在贵阳市投入使用，后续有望在更大范围复制开来。

“如果速度与过程可见，如果安全与规范可见，就别再视而不见。”在接受《中国经济周刊》采访时，拖车侠创始人兼总经理汪涛说。

用大数据解决传统行业的痛点

近年来，随着我国汽车保有量高速增长，汽车道路救援的需求与日俱增。与此同时，汽车道路救援也从闭塞走向开放，从无序管理走向网络集中管理，逐步成为社会公共服务的重要组成部分。

传统道路救援行业因从业人员综合素质不高、无准入门槛、无行业监管、行业不自律及分散等原因，造成该行业资源割据、信息割据，导致救援公司成本过高，并转嫁给消费者。