石可欣 翟冠平

摘要：随着互联网的普及，教学网络化已日益普遍，在“互联网+”的推动下，尝试在留学生的汉语教学中引入网络教学，在日常教学的基础上，通过微信平台辅助教学。在实践的过程中我们发现了一些问题，为更好地促进汉语教学，提高留学生汉语交际能力，提出了相应的解决策略，希望能够为留学生的汉语教学提供新的思路。

关键词：留学生 汉语 自助学习 微信平台

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）07-0011-02

中国经济高速发展，越来越多的国际企业进驻中国，国家大力推进对外汉语教学和汉语国际推广战略，中国深厚的文化底蕴使得外国人学习汉语的愿望日益强烈。截至2017年12月31日，全球146个国家（地区）建立525所孔子学院和1113个孔子课堂，学员人数总达200多万。在“一带一路”倡议提出背景下，来华留学生人数倍增，2016年共有来自205个国家和地区的442773名各类外国留学人员，在31个省、自治区、直辖市的829所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习，比2015年增加45138人，增长比例为11.35%。随着来华留学人员的逐年递增，留学生也成为我们必须关注的一个群体。在“互联网+”的时代，辅助留学生汉语学习的最好方式就是通过网络，而近年来，微信这一移动社交软件逐渐走进人们的生活。因信息技术的高速发展和智能手机的优化而逐渐形成一股“微信热”，越来越多的人开始使用微信，来华留学生自然也不例外。微信公众平台不但拓宽了来华留学生人际交往的渠道，而且为他们提供了一个简单便捷的汉语学习的平台。作为沟通交流的网络平台，微信的主要功能有发送视频、语音、文字、图片，可以视频、语音通话，进行单人多人群聊。微信这些基础的功能，大大提高了来华留学生汉语学习的效率和质量，在这种语言与文化交织碰撞的环境下，微信公众平台成为留学生汉语输出的重要途径。根据调查反馈来看，汉语学习者更倾向于使用文字发送消息，键盘输入法也更多地设置为手写输入，这不仅锻炼了留学生使用汉语的熟练情况，也提高了汉语学习者的积极性。

在对外汉语教学中，学习者也已经不能仅仅满足于传统课堂教学模式下教学者所传授的知识，新媒体环境下的微信公众平台已经破土而出，学习者已经开始注意到微信公众平台的影响力，微信公众平台已经将对外汉语教学资源引入到这片沃土中，学习者可以不受时间、空间的限制充分利用课下自由时间来进行学习，这为学习者的学习提供了可贵的便利的机会。因此，在对外汉语教学中，微信公众平台应该受到足够的重视。然而微信公众平台的对外汉语学习究竟包括哪些方面的內容？微信公众平台又是如何推送消息？推送的消息是否适用于留学生？笔者希望通过本篇文章来解决这些潜在的问题。

一、留学生汉语学习的基础内容

微信公众平台为满足学习者不同的要求会系统地推送相关的汉语学习资源，考虑到学习者对对外汉语学习的深入的程度的不同，微信公众平台将信息资源分为初级、中级、高级三个等级；按照资源内容分为学习资源（语音、汉字、词汇、语法）、文化资源、生活资讯。为了更好地辅助学习者，学习资源还配有视频、音频、图片等内容。

（一）学习资源

（1）语音。留学生学习汉语的最基本的要求就是熟练掌握运用汉语进行交际的能力。因此，他们首先就要会读。微信公众平台需要提供清晰丰富的语音资源，并配有汉语拼音图的声母表、韵母表、发音器官图以及需要如何发音等等，都要一一详细说明，使学习者更加系统地学习。

（2）汉字。学习汉语的第二步就是会认字，学习者每接触一个汉字，都要知会它的笔画、构造。中国汉字拥有长达数千年的发展演变的历史过程，尽管我们不能详细地去解释每个汉字背后的故事，但是我们有义务帮助来华留学生去了解汉字，包括它的形体、笔画、部首、字形、字义等。

（3）词汇。词汇量累积的多少很大程度地决定了留学生汉语交流的流利度，因此，词汇教学是对外汉语教学中非常重要的部分。微信公众平台提供的资源需要由浅入深，如基本词汇、合成词、成语、歇后语等等，使学习者循序渐进地学习。

（4）语法。学习者在掌握汉语的语音、字、词之后，需要对这些语法知识进行归纳总结，进行排列整合，才能形成一套完整的语言知识体系，学习者的汉语水平才会逐步提高。

（二）文化资源

语言学习必然涉及一定的文化内容，也必须包括一定的文化因素的学习。微信公众平台为学习者提供关于地域文化、传统节日、诗词歌赋等等不同方面的文化知识，从而达到跨文化交际的目的。

二、留学生汉语学习的难点

据大多数留学生反映，在刚到中国生活开始后的一个月，心里常常出现负面情绪和不适感，在对外汉语课堂上的反应也由一开始的紧张、兴奋发展为焦躁、困乏，尽管留学生们对汉语表现出求知若渴、意犹未尽的感觉，却还是或多或少地感觉出吃力、痛苦，而中西教育制度的差异，也对留学生造成不小的困扰，一时难以适应，再加上身在异乡的孤独感，会发生“文化休克”的现象，很容易使留学生如深陷泥潭之中，难以摆脱这种不安的情绪。

在这种因语言差异、个体认知与学习能力等因素而使得留学生难以进行汉语学习，产生负面情绪的情况下，微信公众平台起到了一个平衡的角色。通过虚拟的网络平台，留学生可以克服自卑、焦躁的心理共同与学习爱好者进行文化碰撞，这种区别于传统课堂模式的思维方式和情感表达方式，更容易使学习者接受知识的洗涤，在这种积极的引导下，学习者开始恢复理智，逐渐摆脱负面情绪。

三、留学生关心的相关信息

微信平台不仅是学习者进行语言学习的平台，也是能为学习者提供休闲娱乐的平台。微信公众平台会发布一些学习者非常关心的内容，如HSK考试的相关信息和注意事项，也会为留学生提供一些汉语节目的资讯，寓教于乐，如《汉语桥》《快乐汉语》等电视节目，还会为留学生推送当下流行的新闻、音乐、电影、电视等等，充分丰富学习者的课后学习和生活，进一步满足留学生对各种生活信息和学习信息的需求。

四、微信平台的推广

近年来，虽然留学生汉语学习方面的软件不断增多，互联网利用率大大提高，但整体上还是处于单线发展的阶段，也就是说各种软件或微信平台只能提供单项服务，未能为留学生提供一站式的综合帮助，例如：华语教学出版社开发的“Fun With Chinese Characters ”，仅能为留学生提供汉字学习方面的帮助。北京Lyuba公司开发的“计划学汉语-高分利器”，仅能为母语为日语和英语的汉语学习者提供听力技能的练习。而像HSK考试这种软件比较多，例如：上海Hansheng Info-Tech 公司开发的“HSK模拟考试”，这款软件仅能为母语为韩语和英语的汉语学习者提供练习，而关于HSK考试的相关信息几乎没有。微信平台是少之又少，而且精品更少，只有孔子学院的微信平台涉及少量内容等。而微信公众平台从研发至今的五六年时间里，备受人们的青睐。因此，如何将“汉语热”和“微信热”有效地结合起来，使学习者更好地利用微信公众平台学习成为工作者的一项挑战。

微信公众平台主要包括以下几种功能：群发推送，即通过公众号主动向用户推送重要或有趣的图文消息等；自定义回复，也就是说用户通过输入指定的关键字，就可以从公众平台获取自己所需的信息；一对一交流，针对用户的问题，提供一对一的对话解答服务。学习者可以根据微信公众平台的诸多功能，提出自己的要求，工作者会为学习者推送相关信息，而微信公众平台以操作方式便捷、推送形式多样、交流互动高效的优点，备受广大学习者青睐。

五、微信平台的运行

利用微信公众平台进行对外汉语学习是近三四年的事情，因此这一形式的对外汉语教学不可避免地出现一些问题。在微信平台运行的过程中，123汉语教学工作坊会邀请经验丰富的教师完成，同时还会邀请知名学者探讨汉语教学的相关经验。为了更好地完善该平台，根据用户的反馈，工作人员需要注意以下四点问题：

（一）简单就是力量

对外汉语学习资源琳琅满目，工作者需要把目不暇接的学习资源简单化，把复杂任务简单化，使学习者不会眼花缭乱，可以有效地利用学习资源。

（二）有目的地推送內容

对于微信公众平台推送的内容，要十分注意细节化，切不可大面积地推送，使学习者对推送的内容难以消化，推送的内容也要认真推敲，应标明该内容适用于初级、中级或者高级水平的学生，使学习者对号入座，更有目的性地学习。

（三）重视语言类型的多样化

为了满足来自不同地区的留学生的需要，创建者应避免只使用热门语言，如英语、日语、韩语来进行翻译，应更多地重视语言类型的多样化，微信公众平台可能会吸引来自印尼、泰国等地区的留学生，因此创建者需要使用其他不同的语言作为中介语，使更多的学习者受益。

（四）积极的反馈

在创建者为学习者推送内容的同时，也需要考虑到学习者接受知识的程度，因此，创建者与学习者需要积极行互动，可以设置一些问题，学习者在评论区回答，而工作人员需要仔细耐心地回复，以便及时解决学习者在学习中出现的问题。

六、结语

微信公众平台作为一种新兴的学习工具，在很多地区都已经融入教学实验中，结合微信公众平台的特点，会发现微信公众平台在教学中的优势与不足。第一，使用方便。不受时间、空间的限制，语言设置的多样性，方便了不同国家的留学生的使用。第二，人际交流高效。微信公众平台的使用人群分布在世界上的200多个国家，学习者可以通过该平台与成千上万的用户交流学习经验，具有同步性。第三，弥补传统课堂教学中的不足。在传统课堂教学中，由于教学条件的限制，许多学习资源并不能以丰富的形式展示给学生，课堂气氛枯燥，而教学者可以通过微信公众平台，以视频、图片等方式传递信息资源，丰富学习者的视觉与听觉感受。

微信公众平台也存在一些不足。首先与传统课堂相比，微信公众平台的对外汉语教学对学习者的约束力减弱，面对开放的虚拟环境时，一些学习主动性和积极性不高的学习者可能会出现得过且过的颓态心理，如果这样发展下去，微信公众平台的汉语教学仅仅成为一种形式。其次是微信公众平台缺少人性化交流，较难做到以身示范，虽然学习者可以通过答案来纠正自己的错误，可是缺少人性化的评判，这对学习者的后续学习可能会造成一定的障碍。希望微信公众平台能够取其精华，弃其糟粕，为学习者营造一个良好的学习环境，使对外汉语教学迈出崭新的一步。

参考文献：

[1]刘珣.对外汉语教育学引论[M].北京：北京语言大学出版社，2000.

[2]徐立民.来华留学生教育的理念与实践[M].杭州：浙江大学出版社，2011.

[3]王升，尹玉涛.面向顾客的留学生教育服务质量管理研究[M].北京：中国时代经济出版社，2013.

[4]翟冠平.谈泰国民校汉语教育中的一些问题——以泰国民校为例[J].桂林寒天工业学院学报，2016（2）：301-304.

责任编辑：刘 健