黄秋萍

从事金融行业的20多年间，我目睹了中国经济的飞速发展及中国银行业脱胎换骨的变化，也亲历了中国居民财富管理从萌芽到专业化转型的发展历程。

朝着终生兴趣一路前行

1993年，我刚参加工作就被分配到某国有大型银行。那时，从事一份与金融相关的工作是很多人的梦想，我也毫不例外地选择了入行。如今，20余年财富管理职业生涯成为我事业发展最重要的烙印，并承载了我所有的情怀与梦想。

和大多数新入行的银行职员一样，我也是从基层的柜员起步，通过各项技能的培训后正式上岗。最初的几年，尽管每日要面对许多张面孔，我却始终抱着热情的态度。我总能准确地叫出常来办理业务的客户的名字，并为不同层次的客户，提供个性化、差异化的服务。在与客户一对一、面对面的交流中，我会捕捉客户信息，主动了解客户的金融服务需求，通过提供优质服务，适时推介产品，让客户接受并使用产品。在不断的接触交流中，我与客户结下了深厚的友谊。过去的10多年，虽然社会经济开放，但投资环境并不成熟，这个阶段，人们到银行办理的大多是非常单一的存取款、转账、挂失业务，我也和大多数人同行一样，对财富管理的本质还缺乏清晰的了解。

业绩压力与财富管理的冰与火

伴随业态的深度变革，早年被委以重任的银行网点，已不得不做出改变。根据金融业的发展，银行的核心业务人群将集中在两个岗位，即客户经理和大堂经理。……