张丽娜 范兴丰 李珂灵

摘要：随着国家公共图书馆评级评估活动的开展，各地陆续上马了各种地方特色资源数据库的建设项目。由于项目建设之前缺乏充分的调研，项目建设之后又缺少专业的运营推广团队，于是大量的项目都逃不过尘封的命运。文章从构建三层七类十八张名片的特色文化保护体系角度，探析如何构建城市印象公共服务平台。

关键词：保护体系；城市印象；服务平台

城市与城市的竞争，归根到底是文化的竞争。城市印象，是一种穿越时空的文化记忆，是一个由城市文化点滴汇聚而成的长篇巨著[1]。建设“城市印象公共服务平台”是一个系统工程。一方面“城市印象公共服务平台”向目标用户（社会公众）提供城市特色的历史文化与服务：另一方面须支撑相关管理部门和运营人员进行持续的更新和维护。目标用户（社会公众）需要了解一座城市的历史文化资源、参与互动交流；管理部门需要发布新闻、征求意见、处理公众提供的线索与违法举报信息，以及纠错信息；运营人员需要维护平台栏目、数据内容、保障运行稳定。项目平台不但要持续不断地更新优质内容，更需要配套的营运推广，只有做好项目平台与用户“最后一公里”的对接，才能充分发挥项目平台的价值，才能产生良好的社会效益和经济效益。本文从构建三层七类十八张名片的“城市印象公共服务平台”内容、十五项功能，特别是微信公众号的运营和推广，详细探析如何构建城市印象公共服务平台。……