王莹 于慧文

[摘要]现代智慧社区的创建是关乎经济发展方式转变，实现全面建成小康社会的重要推动力。应用“互联网+”思维解决传统行业转型升级问题，是时代发展的必然要求，也是传统产业的未来出路。文章系统分析了现代社区O2O平台经济模式，提出了构建基于“互联网+”背景的智慧社区O2O大数据平台的崭新模式，可以有效解决社区商业价值创新、社区“最后一公里”与社区建设发展的现实问题。为现代大数据分析技术的具体应用，与O2O商业模式的创新结合提供了具有重要理论与现实意义的参考范式。

[关键词]智慧社区；“互联网+”；O2O；大数据平台；商业模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201818179

1研究背景

在移动“互联网+”时代，掌握用户并与用户发生频繁的交流，成为一个企业和商业模式的核心。“最后一公里”作为电商和网购消费者之间保证其交易顺利完成的最后终端，其配送运作的合理性和经济性将影响电子商务的发展前景。但现状表明快递包裹问题频发，高校快递服务质量存在欠缺，快递服务有待改善。对汕头大学师生的快递服务满意度问卷调查结果显示，师生对社区物流服务满意度较低。

反观当今时代，以大数据分析、深度学习和神经网络为代表的新一代信息技术深入发展，与各种产业形态的关系日渐密切，所以在这样的时代背景下，探索如何把“互联网+”、“物流配送”、“大数据”和“社区O2O”结合起来？是一个十分具有理论与现实意义的研究命题。

现有的对社区发展模式的研究大致可以分为两大派别，包括理论研究主导学派和技术革命器物学派，理论研究主导学派主要认为社区商业模式的理论创新是有效促进社区发展的重要手段。……