魏 雯

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110167）

1 引言

随着全球信息化、数字化、网络化发展的趋势，越来越多的公共图书馆开始由单一的传统服务向传统服务与新媒体服务相结合的方式转型。

近年来，国内智能手机普及率大幅提高，公共图书馆新媒体服务的重点也逐步向智能移动设备转移。2011年上线即处于行业领先地位的腾讯微信产品，因为其覆盖90%以上智能手机的高推广度和高覆盖率[1]，吸引了公共图书馆的注意。据不完全统计，国内已有7 6所省级、地市级公共图书馆开设了微信公众平台，其中省级公共图书馆3 5所[2]。

目前，国内公共图书馆的微信服务大多处于探索运营阶段，一些公共图书馆，如湖南图书馆、杭州图书馆、广州图书馆等的微信公众平台非常具有特色。与上述各馆相比，辽宁省图书馆微信公众平台的起步并不早，但从2014年至2017年，经过短短3年的运营，辽图微信平台的粉丝数量、阅读量及后台点击率都呈明显上升趋势。笔者以辽宁省图书馆微信公众平台的运营手段和运营数据为研究基础，结合实际运营效果探讨实践过程，总结可供借鉴的经验，并结合国内公共图书馆微信公众平台优秀案例，展望未来发展趋势，以期为公共图书馆更好地应用新技术，提升服务手段、提高服务效能提供参考。

2 辽宁省图书馆微信服务现状

辽宁省图书馆新媒体服务的应用和实践始于2011年，以腾讯微博、新浪微博与微信为载体，形成三大互联网新媒体服务平台。……