张 荣

（太原科技大学图书馆，山西 太原 030024）

1 引言

O2O（On ffline to Offline）服务模式是一种新型的线上线下相结合的商务运营方式。在互联网的传播下，该模式能够结合互联网线上的优势，在线下进行促销、运营和推广。随着互联网的发展，传统行业逐渐转化为新型O2O服务模式，高校图书馆也不例外。新型O2O平台的发展使得图书馆的服务功能不断拓展，延伸至不同的服务领域，为读者提供个性化服务体验。O2O服务模式在图书馆的服务中有较大的应用价值，主要包括：增加潜在的用户，拉近读者与图书馆之间的距离，增加图书馆的文化辐射力和受关注程度；使得图书馆提供的服务无时无处不在，真正做到每一位读者身边都有可利用的图书馆资源，图书馆的服务变得更为便捷、高效；带动服务营销，有效拓展产业链，O2O平台通过线上带动线下服务，为图书馆的资源营销方式提供了全新的思路。

实际上，高校图书馆的O2O服务模式目前还处于发展的初级阶段，该服务模式构建的应用服务还比较粗糙，远远达不到精准服务的要求。一方面，由于O2O服务模式对数据资源的利用和创新还不够，不能有效利用图书馆馆藏资源和用户数据提供更科学的线上服务；另一方面，O2O服务模式应用于图书馆还面临诸多问题，包括图书馆数据服务和业务服务等。O2O服务模式在高校图书馆数据资源精准服务创新上存在的问题主要包括：①数据量大、异化程度高、动态性强。在O2O服务模式的应用中，需要对大量异化程度高且动态性强的数据进行分析和存储，需要良好的服务模式架构，当前的O2O服务模式还远远达不到要求。……