何琼珍 杨娟 张淼

【摘 要】目的：探索品管圈活动在降低住院患者跌倒发生率中的作用。方法：根据住院患者跌倒不良事件上报告情况，回顾分析我院自2015年1月-2015年12月住院患者发生跌倒23例，通过现状解析，制定品管圈活动对策，并应用品管圈活动对2016年1月-2016年12月住院患者进行跌倒风险评估和干预，并观察其发生情况。結果：住院患者跌倒发生率由2015年的0.068‰ 降为2016年的0.010‰，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：正确运用品管圈质量改进工具可有效降低住院患者跌倒发生率，并且能提高医院整体管理水平和护理工作质量。

【关键词】品管圈；住院患者；跌倒；质量改进

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2017）11-03--01

品管圈（Quality control circle）是指同一工作现场、工作性质相似的人员自发形成的品质管理小组，成员不分职务高低，为了共同目标而统一行动，这些小组是协同治理的重要推进力量，在全员参与、互动协作的原则下，充分利用现有的各种资源，发挥集体的聪明才智，不断维护和改善工作现场的品质。通过全员参与，丰富医院治理的参与主体，调动员工的工作积极性、自主性，提高职工的主人翁意识，使管理人员从工作中获得满足感与成就感，进而形成医院共同体，提高归属感。住院患者跌倒是医院内患者不良事件之一 ，跌倒可能导致严重甚至危及生命的后果；跌倒发生率也是评价医院安全管理工作现状的主要指标；美国医疗机构联合委员会把跌倒率作为评判医院患者安全目标完成情况的主要参考依据，跌倒率直接反映医院护理水平，是护理实践中较为敏感的目标。如何降低住院患者跌倒发生率，是当前医疗机构面临的重要问题。……