文/柳井正

工作都是通过团队协作来完成的。因为一个人能做的事毕竟是很有限的。作为一个经营者，无论他有多么好的变革想法，也无论他多么深谙赚钱的方法，如果不具备团队建设的能力，同样不可能取得大的成果。

而对于“建设团队的能力”，“全世界表现最优的CEO之一”、日本服装品牌优衣库的创办人柳井正先生认为，非常重要的一点就是，经营者必须能够发挥部下的长处。

以自己的方式传达期望

经营不需要天才和超人。在商场上，即使是很平凡的人也可以获得非凡的成果，这就是团队力量的威力。因此，如何激发每个团队成员的干劲就成为一个极为重要的课题。很关键的一点就是要委以重任。另外，还有一点也很重要，请大家一定不要忘记，那就是“期待”。

一定要对每个团队成员寄予期待，将“你一定行”“我相信你”这样的信息传达给他们。

人对于自己是否被别人期待是能够感知的。团队成员能够从领导的眼神、态度，以及日常的接触方式和频率上解读领导对自己的期待。也就是说，成员其实非常了解领导者到底是怎么想的。

如果领导以“这个成员的能力也就到这个程度了”之类的想法来看待成员的话，那么，他手下的成员是不会有工作热情去努力工作的。

因此，越是要求成员获得出色的成果，就越是要对成员寄予更高的期待。如果一个领导者只提出工作上的要求，却没能同时让成员感受到自己的期待，那么他在提高成员干劲这一点上，就没有尽到一个领导者应尽的职责。……