【摘 要】 十九大报告提出高等教育要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成和制度保障。三个强化的关键是坚持和完善辅导员与学生谈话谈心机制：要坚持面谈为主，线上为辅的原则；辅导员谈话要勤于学习思想政治理论、心理学等知识，修炼谈话技巧；学工部等职能部门要善于总结，加强年轻辅导员的培养。

【关键词】 新时代；高校；建立完善；辅导员；学生；谈话谈心机制

我们党的政治优势体现在能团结人民，统一思想，朝着伟大的目标奋进。高校肩负着民族伟大复兴重任的人才培养任务，因此如何关照学生、服务学生、引导学生就成为高校的中心任务之一。新时代背景下，我国综合国力有了一定的比较优势，而经济社会的发展亟需人文科学的支撑和进步，部分学者认为我国人文学科的发展与经济社会发展的速度不相适应，笔者认为在高校某些领域甚至是很不适应——部分教师不思进取、得过且过、毫无学术研究理念、上课混日子，当然只是部分现象，但应该引起足够的重视。与此对应，更多教职工埋头苦干、不沽名钓誉、不计较个人得失，从而成为学校发展的核心力量和民族进步的真正脊梁。我们的学生受校园环境和社会风气的影响很大，目前整个社会风气明显好转，贪官污吏少了，风清气正日益成为显态，校园环境也有了明显改善。在此大背景下，广大学生整体面貌焕然一新，积极进取成为主要潮流，但是仍有少部分同学不思进取、自控力差、学业一沓糊涂等也是客观存在。

新时代背景下必须要坚持辅导员与学生的谈心谈话机制。辅导员是思想政治工作者，肩负着传播马克思主义的重任、肩负着培养中国特色社会主义事业接班人的重任，离开了基本工作方式，就偏离了辅导员的本质。高校培养德才兼备的人才，德首先使学生具备个人良好的社会公德、个人私德、社会主义道德、共产主义觉悟，将社会主义核心价值观融入到学生的血液中去，融入到他们的日常生活学习工作思想的方方面面，用近平总书记的话就是让社会主义主义核心价值观象空气一样无处不有、无时不在。而广大青年学子自控力差、耐挫折能力差的现象普遍存在，传统的批评教育方式对于“95后”的大学生往往显得脆弱无力。德育需要坚持与学生的谈话谈心，心灵沟通、交流思想，帮助青年学生确立正确的人生观、价值观和世界观，帮助青年学生把日常的点滴的生活学习工作当作锤炼自己意志品质和确立远大理想的机遇，让青年学生在实践中体味生活、体味祖国、体味人类世界，从而确立崇高的理想追求和事业。而这个过程中，不可避免出现部分同学抵触的情绪和言行，都很正常。这个时候也是体现辅导员价值的时候，辅导员通过和同学谈心谈话，了解他们的需求和想法，才能真正破除迷雾，给同学指明未来人生之路的方向。

目前有几种错误的认识。第一，认为辅导员和学生谈话毫无用处，有的还起到反作用。这里要具体问题具体分析，如果是辅导员调查研究的不准确、不全面、甚至是错误的结论，谈话艺术不高，学生出现抵触情绪甚至逆反心理，那必须把板子打到辅导员头上，辅导员作为大学生的人生导师，必须具备高超的谈话艺术和多种谈话技巧，可以针对不同类型的学生开展有效的思想政治工作。从这个意义上讲，辅导员不是人人都能做的，也不是什么人都能做好的。如果是学生长期积累的问题，比如从中学阶段就有的撒谎、网络成瘾、家庭问题导致的个人心理问题，就不能仅凭一两次谈话就能解决问题的，这个时候就必须由家长、任课教师、课程导师、同学、学校各部门联合起来进行全员育人。那种希望一两次谈话就能起到立竿见影效果的心理是不正确的，也违背了百年树人的教育理念。第二，认为辅导员就是打杂的，就应该负责包揽学生在学校方方面面，是“保姆”，谈什么话呢？这无疑也是愚蠢至极的观点，而这种观点甚至在某些高校二级学院领导那里都有市场。首先辅导员有自身的角色定位，就如同医院中有内科外科骨科儿科等一样，现代化的教育分工背景下，中央文件明确规定了辅导员作为思政教师的角色定位，这是辅导员安身立命的价值和职责所在。思政教师是什么？那是党委领导下具有坚强党性修养的党内同志，那是肩负着高校最广大群体的从事最基层一线工作的调查研究和解决学生思想困惑的最可敬爱者。辅导员不通过谈话了解学生、不通过调查了解学生、不通过谈心解决思想问题，只是做好服务，服务好学生、服务好任课教师，就应该做大量的事务性工作，少要最好不要学生助理，从而体现狭隘意义上的学生主体思想，这种思想的存在才真正背离了中国特色教育的宗旨，才是对中国特色教育事业的极大讽刺！

新时代背景下必须要完善辅导员与学生的谈话谈心机制。

首先，要坚持面谈为主，线上为辅的原则。我們中国特色社会主义高等教育思想政治工作的最大优势就是有着辅导员这个特殊群体的存在。作为辅导员，负责学生日常的思想政治教育，谈话谈心是主要的交流方式，千万不能以网上聊天来取代日常的面谈面聊，百闻不如一见。网上聊天通过手机的微信、易班、QQ等，确实方便快捷，比如通知比较迅速高效。但是也有它的弱点，看不到对方的反应表情态度，处于盲区，对方也许回复的很好，知道了，明白之类的，但是实效如何就不能保证。和学生同时生活在校园中，学习、工作在一起，当然不同于距离较远的父母家人和网友等，西方要分化青年学生，主要途径是通过网络，而我们反其道而行之，通过辅导员的言传身教，来影响青年学生无疑能起到较好的效果。这里有一个基本前提就是辅导员在涉及同学重大关切的问题和利益的时候一定要清正廉洁、以身示范，否则说再多也没有用。

其次，辅导员谈话要勤于学习思想政治理论、心理学等知识，修炼谈话技巧。攻心为上，针对学生不同的问题找到解决之道。笔者有个学生刘某，大二，外地生源，讲话粗鲁，经常在宿舍大发脾气，人际关系不良。某天同学告诉我刘某又在宿舍要逼着另外一名同学滚出宿舍，否则就要动武。笔者驱车赶到学校，走进学生宿舍，双方剑拔弩张，一方就刘某自己，中间方是班委，另外一方三人。双方都在阐述自己的道理，看到这种情形，笔者将刘某带到校园内散步谈心，等他火气小了之后，再一起到了宿舍。先让一方诉说矛盾的前因后果，原来是刘某去洗澡，忘记带钥匙，而同宿舍的周某就离开宿舍锁了门，刘某在宿舍门口没有钥匙冻了一会，就想当然认为对方诚心故意让他出丑。笔者又问刘某，之前还有没有类似的情形，刘某又说了一些，这时另外一方的人出来澄清说首先是刘某前一天骂脏话给周某听了，刘某也承认确有此事，笔者于是说如果自己是周某也会如此，毕竟是刘某首先伤了别人自尊心。双方又回忆起之前相处的美好时光和深刻印象的事情，刘某认识到自己的问题，主动向对方道歉，希望对方监督自己，最后重归于好。

最后，学工部等职能部门要善于总结，加强年轻辅导员的培养。学工部等将已经形成的谈话经验、技巧分享，以培养年轻的辅导员勇于面对问题、思考问题、解决问题。资深辅导员会充分利用好校园随机谈话、问题生个别谈话、学业困难生分类谈话、家庭特殊同学隐蔽谈话、普通同学的座谈会等各种形式进行有针对性的思想政治教育。而相关职能部门要充分发掘好资源、形成传承的经验和交流机制。

【参考文献】

[1] 习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[m].人民出版社，2017.10.1.

【作者简介】

边黎明，男，汉族，山东郓城人，同济大学伦理学专业硕士，现任上海海洋大学专职辅导员.