冯云霞 武守强

知识经济时代和学习

在移动互联网和知识经济时代，企业外部的技术变化、制度环境的变化、人口结构的变化等对企业组织、个人能力都提出更高的要求。组织原有的思维方式、管理方式、行为能力变得越来越不能适应外部环境，这就需要系统的组织学习。只有通过学习和知识管理，企业组织才能发现和满足顾客价值、激励和培养员工、营造文化氛围和发挥领导力。组织战斗力又在很大程度上取决于管理者的领导力。管理者对不确定性的认知、对关键问题的捕捉、对行动方案的设计，以及对行动结果的预测，直接对组织竞争力产生作用（见图1）。

組织学习和管理者学习比以往任何时候都要重要！组织学习指的是通过汲取更好的知识和信息，帮助组织提升认知能力，从而提高精准行动的过程。在这个过程中，组织学习能够帮助组织获取知识、传递知识和创造知识，这样组织能力和整体战斗力就能提升，组织成员的行为或绩效也能得到改善。

野中郁次郎从知识创造的视角来观察组织学习。他认为组织学习并非一项专门的活动。它是行动的一种方式，是存在的一种方式。组织成员都是知识工作者。加尔文更是明确指出，学习型组织是指善于获取、创造、部署和转移知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自身行为的一种组织。

管理者学习和组织学习息息相关。他们作为组织目标的实现者、组织管理政策的制定者以及组织规则的维护者，在平衡组织目标和个人目标之间进行各项领导、控制、激励、协调性的工作。……